A、好意
B、歉意
C、心意
D、谢意
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，在乘务工作中，对旅客的配合支持应表示谢意。这体现了服务人员应该对旅客的支持和配合表示感激之情。选项D是正确答案。
A、好意
B、歉意
C、心意
D、谢意
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，在乘务工作中，对旅客的配合支持应表示谢意。这体现了服务人员应该对旅客的支持和配合表示感激之情。选项D是正确答案。
A. 变更
B. 变铺
C. 补卧
D. 补价
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填“变铺”。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
A. 保持
B. 一贯保持
C. 经常保持
D. 基本保持
解析：客运乘务组的主要工作之一是经常保持车内整洁清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
解析：
A. 补收
B. 的20%补收
C. 加倍补收
D. 的50%补收
解析：根据规定，发现旅客携带危险品乘车时，需要按全部重量加倍补收运费，并在前方停车站处理危险品。
A. √
B. ×
解析：残疾人旅客专用票额并不会在票面标注"圈专"，而是在系统中进行标记。因此，题目中的描述是错误的。
A. 接受安全生产教育和培训
B. 掌握本职工作所需的安全生产知识
C. 提高安全生产技能
D. 增强事故预防和应急处理能力
解析：《安全生产法》规定了从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
A. 对
B. 错
解析：题目中规定动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%，但实际情况可能会有特殊情况或者变化，不能一概而论。因此，不能简单地认为这个规定是正确的。
A. 专人
B. 副列车长
C. 安全员
D. 乘警
解析：出退勤时横越线路需要指定专人进行防护。
A. 统一
B. 统一实行专业化
C. 进行专业化
D. 实行规范
解析：旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门统一实行专业化管理，财务单独核算。
