A、书面要求
B、书面报告
C、书面申请
D、书面证明
答案：C
解析：职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。
A、书面要求
B、书面报告
C、书面申请
D、书面证明
答案：C
解析：职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。
A. 实行
B. 执行
C. 施行
D. 实施
解析：根据法规规定，铁路的收费项目和标准必须公告，未公告的不得实施。
A. 无水渍
B. 无污物
C. 整洁
D. 无污染
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，特快列车运行途中面镜应该保持明亮，无水渍。因此正确答案为A.整洁。
A. 整洁
B. 固定
C. 干净
D. 准确
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，宿营车备品摆放定化，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。
A. 电子显示屏
B. 12306网站、微信平台
C. 站车揭示揭挂
D. 广播
解析：各铁路局集团公司应当通过电子显示屏、12306网站、微信平台、站车揭示揭挂以及广播等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守纪，自觉维护铁路旅客运输秩序。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 不得超员
解析：直通动车组列车一等座车最高超员率为不得超员。
A. 4人
B. 3人
C. 2人
D. 1人
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需要准许随行人员1人填发软席乘车证。
A. 服务水平
B. 服务理念
C. 管理思想
D. 经营方向
解析：路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨、和经营方向在铁路运输企业和职工中的综合表现。选项D经营方向符合题目描述，是路风的综合表现。
解析：《岗位作业指导书》规定列车长在始发列车出站台后需要进行巡视和检查工作，以确保列车安全运行。这些工作包括监听车门报告情况、检查列车首尾部瞭望情况以及各车门锁闭情况。这些步骤是为了确保列车安全，防止发生意外情况。因此，答案是正确的。
A. 不能改变
B. 不能预见
C. 不能避免
D. 不能克服
解析：不可改变、不能预见、不能避免、不能克服
A. 退款证明书
B. 客运记录
C. 书面证明加盖站名戳
D. 退票报告
解析：在中途站应退还票价时，车站应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
