A、专业能力
B、综合能力
C、基本能力
D、工作能力
答案：B
解析：列车员的服务技能是指运用业务技术和服务技巧为旅客提供服务，属于综合能力的范畴。
A、专业能力
B、综合能力
C、基本能力
D、工作能力
答案：B
解析：列车员的服务技能是指运用业务技术和服务技巧为旅客提供服务，属于综合能力的范畴。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 两年
解析：客流综合调查每两年进行一次。
A. 研究
B. 审查
C. 交班
D. 追究
解析：根据《铁路路风监察监督办法》，应建立路风问题交班制度，即要求对路风问题进行交班。这有助于确保问题得到及时解决和追究责任。
解析：空调列车服务质量规范中规定着裙装时，丝袜应为浅色，无破损。因此，丝袜为深色是错误的。
A. 有效身份证件原件
B. 二代居民身份证原件
C. 二代居民身份证复印件或原件
D. 有效身份证件原件或复印件
解析：列车员在检验电子客票时需要通过旅客所持的二代居民身份证原件进行核对。这是确保旅客身份信息与电子客票信息匹配的重要步骤。
A. 5小盒
B. 10小盒
C. 20小盒
D. 50小盒
解析：为方便旅客的旅行生活，需要携带安全火柴。
A. 优待票
B. 购票时身份证件原件
C. 残疾人军人证
D. 导盲犬工作证
解析：根据《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》，视力残疾旅客需携带导盲犬进站、乘车时，需要向承运人出示购票时的身份证件原件和导盲犬工作证。因此正确答案为BD。
A. 票面发站至到站
B. 票面发站至下车站
C. 上车站至下车站
D. 上车站至票面到站
解析：补收运费时按照上车站至下车站的距离计算。
A. 22:00—7:00
B. 21:30—6:30
C. 22:30—7:00
D. 22:00—6:00
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，夜间运行时间为22:00—7:00，座车关闭半夜灯。
A. 灭鼠机制
B. 灭鼠设施
C. 灭鼠计划
D. 机制
解析：根据《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》，规定站、车应建有长效灭鼠设施，并定期更换灭鼠药物。
A. 国务院卫生行政部门
B. 国内贸易部
C. 工商行政部门
D. 省卫生行政部门
解析：表明具有特定保健功能的食品，必须经国务院卫生行政部门审查批准。
