A、问候用语
B、尊敬用语
C、称呼用语
D、文明用语
答案：D
解析：列车乘务服务用语要求使用普通话，运用文明用语，表达得体、通俗、清晰、规范。
A、问候用语
B、尊敬用语
C、称呼用语
D、文明用语
答案：D
解析：列车乘务服务用语要求使用普通话，运用文明用语，表达得体、通俗、清晰、规范。
A. 凭证
B. 文字凭证
C. 收据
D. 条件
解析：《铁路旅客运输规程》规定了客运记录的内容和要求，需要记载特殊情况下的事项或业务交接情况。
A. 可以
B. 能
C. 严禁
D. 允许
解析：列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾，这是为了确保乘客的安全。选项C表明了在列车运行中这些行为是严禁的。
A. 68
B. 70
C. 75
D. 80
解析：动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。
A. 1元/张
B. 1元/人次
C. 2元/张
D. 2元/人次
解析：客运杂费中的手续费按人次计算，而不是按张数计算。
A. 面包
B. 八宝粥
C. 饮用水
D. 火腿肠
解析：通知要求动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，包括面包、八宝粥、饮用水和火腿肠。
解析：当遇到高站台车厢与站台间隙较大，无法使用安全踏板，上下车存在安全隐患时，应立即关闭车门，快速组织旅客有序邻车厢下车，以确保乘客的安全。这是一种应急措施，能够有效减少安全风险。
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 未乘区间票价
D. 已收票价与未使用区间票价差额
解析：根据铁路退票规定，旅客要求退票时，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。选项B符合规定。
A. 卧铺
B. 特等座席
C. 一等座席
D. 二等座席
解析：持软席全年定期、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车的卧铺、一等座席和二等座席。特等座席不在其中。
A. 救护员证
B. 红十字救护员证
C. 红十字人员证
D. 红十字救护员合格证
解析：红十字救护员培训后考试合格后会颁发红十字救护员证，证明其具备相应的救护能力和知识。
A. 对
B. 错
解析：附加票是客票的一种形式，可以单独使用。
