A、随身携带物品丢失
B、疾病损失
C、身体损害
D、自带食物中毒
答案：C
解析：旅客在运送期间发生身体损害有权要求承运人赔偿。
A、随身携带物品丢失
B、疾病损失
C、身体损害
D、自带食物中毒
答案：C
解析：旅客在运送期间发生身体损害有权要求承运人赔偿。
解析：
A. 开车后20分钟
B. 到达前20分钟
C. 开车后30分钟
D. 到达前10分钟
解析：为确保动车组正点折返运行，应急吸污的申请应在动车组到达前20分钟向调度所提出。
A. 正确
B. 错误
解析：题目描述了空调列车进站的具体操作流程，包括提前到岗、确认站台、试开车门、停稳开门、卡牢翻板等步骤。其中要求无旅客从背面车门下车，强调了安全和秩序。正确的操作流程可以确保列车运行的顺利和乘客的安全。
解析：
A. 经营
B. 运营
C. 运输
D. 客货运输
解析：铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A. 垫上干净垫布
B. 脱鞋踩上去
C. 穿鞋踩上去
D. 穿鞋踩上去,再抹干净
解析：在整理行李架时，应该先垫上干净垫布，而不是直接踩上去，这样可以保持整洁。然后在登上座席或铺脚梯时，应该先请附近旅客暂时让一让，整理完毕后再致谢。这是客车服务礼仪的一部分。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路包裹运价率并不是以四类包裹运价率为基数，而是根据包裹的重量、体积等因素来确定运费。因此，题目说法错误。
A. 4cm
B. 5cm
C. 8cm
D. 10cm
解析：根据安全规定，旅客携带单刃长度不超过4cm的水果刀、剪刀可以进站、乘车。
A. 对
B. 错
解析：补收旅客违章携带物品的运费时，应该按照实际情况办理，而不是仅仅根据车票的发到站。因为有可能旅客在途中携带违规物品，需要在途中补收运费。所以按照车票的发到站办理是错误的。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
解析：站、车工作人员与旅客、货主发生争执会影响服务质量，属于一般问题。
