A、硬座客票
B、软座客票
C、乘车票据
D、软座或硬座客票
答案：D
解析：旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。
A、硬座客票
B、软座客票
C、乘车票据
D、软座或硬座客票
答案：D
解析：旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。
A. 正确
B. 错误
解析：列车员在工作中需要具备一定的法律基本知识，以便处理突发事件或者保障乘客的权益。
A. 铁路客运运价规则
B. 铁路旅客运输规程
C. 铁路运输收入管理规程
D. 铁路旅客运输管理规则
解析：计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据是铁路客运运价规则。
A. 越站
B. 分乘
C. 变更
D. 变径
解析：遇到列车严重超员时，不能办理越站。
解析：附加票是客票的补充部分，可以单独使用，例如购买了普通座位的客票后，可以再购买卧铺的附加票。
A. 列车的省会所在地车站
B. 列车的学校所在地车站
C. 列车的始发站
D. 列车的换乘站
解析：根据《学生往返票办理办法》，学生在学校所在地购买返程票的乘车站原则上为列车的始发站。
A. 正确
B. 错误
解析：客运记录并不是乘车凭证，乘客需要凭借有效的车票或电子票据才能乘车。
A. 实际损失
B. 票面金额
C. 剪断线最高额
D. 每组1000元
解析：事故金额的计算需要按照实际损失来计算，而不是按照票面金额或其他方式。
A. 污物箱
B. 垃圾桶
C. 洗面盆
D. 地面
解析：在普速旅客列车出库标准中，集便式厕所内的污物应该排尽，这是列车员需要注意的细节之一。
A. 6、8、12
B. 5、9、12
C. 6、9、13
D. 5、8、13
解析：客票有效期、行李、包裹运到期限是6、9、13日。
A. 手机号码
B. 订单手机号码后5位
C. 订单手机号码后6位
D. 订单手机号码后4位
解析：动车组列车无座订餐人需要在票面标记的车厢号等候送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取餐食。
