A、有记录
B、有登记
C、有记载
D、有了解
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客提供服务时应做到“三知三有”，其中“三有”指的是有登记、有记录、有交接。
A、有记录
B、有登记
C、有记载
D、有了解
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客提供服务时应做到“三知三有”，其中“三有”指的是有登记、有记录、有交接。
A. 正确
B. 错误
解析：乘务员在本段出乘时，需要提前时间由列车长带队到值班室报到，所以说题目中的说法是正确的。因此，答案错误。
A. 售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B. 售票窗口、候车室门口、列车端门口
C. 售票窗口、候车室门口、检票口
D. 售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
解析：根据儿童身高测量标准，应在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口设置测量儿童身高的标准线。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据规定，普速旅客列车空调旅客列车终到入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于4小时，停留不足4小时的不间断供电。
A. 毛泽东
B. 朱德
C. 刘少奇
D. 周恩来
解析：朱德同志曾号召铁路职工要“本着兴家立业的精神来管理铁路，爱护铁路。”
A. 三短声
B. 四短声
C. 一短声
D. 一长一短声
解析：机车拧紧人力制动机信号时，通常会发出三短声的鸣笛信号。
A. 依靠辅助器具才能行动
B. 盲人
C. 病人
D. 年纪大的人
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
A. 2天
B. 3天
C. 4天
D. 5天
解析：铁路运输收入事故发生后，责任人的书面材料应在5天内上报。
A. 列车前方停车站
B. 列车运行前方停车站
C. 前方停车站
D. 列车终到站
解析：当列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注列车运行前方停车站，以便及时处理情况。如果情况严重，应交由列车长按规定处理。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客可限量携带的染发剂不超过100毫升，酒精不超过100毫升，而不是20毫升和200毫升。因此，题目中的限量携带规定是错误的。
A. 铁路旅客运输合同
B. 形式
C. 凭证
D. 车票
解析：铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，取代了传统的纸质车票。
