A、致歉
B、道歉
C、解释
D、说明原因
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A、致歉
B、道歉
C、解释
D、说明原因
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A. 军人
B. 大学生
C. 青年
D. 农民
解析：在恶劣天气下客运组织应急处置措施中，列车长需要根据车内情况选择旅客代表和志愿者，以便更好地协助应对突发情况。军人和大学生通常具有组织能力和应变能力，因此被列为选项。
A. √
B. ×
解析：消防救援人员乘坐火车高铁时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务，使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。
A. 按乘车里程计算
B. 自乘车之日起算
C. 自发售当日起算
D. 从签票之日起算
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，册页票本和卡片客票的有效期是从发售当日起算，到2个或4个月后发售日的同日24时终止。
A. 旅客乘降、上水
B. 互联网订餐配送
C. 高铁快运
D. 餐车物品装卸
解析：根据《行规》规定，车站客运人员需要确认动车组列车在中间站关门作业组织补充规定的各项作业是否完成，包括旅客乘降、上水、互联网订餐配送、高铁快运、餐车物品装卸等。只有确认这些作业完毕后，才能通知列车长和客运相关人员。因此，ABCD都是正确的选项。
A. 延长
B. 改签
C. 换票
D. 退票
解析：旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可以办理退票手续。延长、改签、换票都不符合规定。
A. √
B. ×
解析：残疾人旅客专用票额并不会在票面标注"圈专"，而是在系统中进行标记。因此，题目中的描述是错误的。
A. 本单位
B. 运行局客运处
C. 前方客运段或列车段
D. 客调
解析：在列车途中发生餐料不足时，应当拍发铁路电报主送前方客运段或列车段，以便及时补充餐料。
A. 适当
B. 适宜
C. 适中
D. 合适
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量适宜。适宜的音量可以确保广播信息传达到每位乘客，不会过于吵闹或太小声而听不清楚。
解析：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，不需要补收差额和加收应补票价50%的票款，也不需要核收手续费。
A. 迅速找被怀疑人询问
B. 迅速报告列车长、乘警
C. 叮嘱报案人先找被怀疑人询问,视情况再处理
D. 立即扭送被怀疑人交乘警长处理
解析：列车员应该迅速报告列车长、乘警，由专业人员处理此类问题，而不是自行处理。
