A、白灯
B、日光灯
C、低压灯
D、点钨灯
答案：B
解析：目前我国客车客室照明采用日光灯。
A、白灯
B、日光灯
C、低压灯
D、点钨灯
答案：B
解析：目前我国客车客室照明采用日光灯。
A. 一站三报
B. 便捷换乘
C. 调向提示
D. 设备设施介绍
解析：动车组客运基础广播分为一站三报、便捷换乘和调向提示，涵盖了列车运行中的重要信息。设备设施介绍并不是动车组客运基础广播的内容之一。
A. 急救药品
B. 抢险救灾物资
C. 零星急需支农物资
D. 防洪备品
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应优先承运。防洪备品并未被规定为优先承运物资。
A. 一停、二看、三通过
B. 一看、二停、三通过
C. 一过、二停、三看
D. 一过、二看、三停
解析：通过线路时，严格执行“一停、二看、三通过”的制度可以确保列车行驶安全。
A. 广播
B. 图形标志
C. 电子显示
D. 文字提示
解析：车站和列车应当通过广播、图形标志、电子显示和文字提示等方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规，以确保旅客的安全。这是列车员需要了解和掌握的基本知识。
A. 已收与已乘区间空调票价票款
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
解析：当空调列车因设备故障无法修复时，乘客应该退还未使用区间的空调票价。
A. 坚持原则
B. 实事求是
C. 掌握分寸
D. 符合规章
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是。这是在强调服务人员在处理问题时要客观公正，不偏不倚，实事求是。选项B符合标准要求，是正确答案。
A. 站段领导
B. 车队领导
C. 收入管理部门
D. 乘务管理部门
解析：客运票据需经收入管理部门批准，才能相互调拨和借用。
A. 对
B. 错
解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，而不是有效身份证件。有效身份证件用于购票和乘车时的身份验证。
A. 单程一换
B. 往返一换
C. 十天一换
D. 十五天一换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，卧铺边座套的换洗期限为十五天一换。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，而不是200厘米，因此题目中的规定是错误的。
