A、对
B、错
答案:A
解析:遵纪守法是每个公民应该遵守的基本规范,是道德的底线。在现代化社会中,遵纪守法更是被强调和要求的。因为只有每个公民都能够遵守法律法规,社会秩序才能得到维护,社会才能更加和谐稳定发展。
A、对
B、错
答案:A
解析:遵纪守法是每个公民应该遵守的基本规范,是道德的底线。在现代化社会中,遵纪守法更是被强调和要求的。因为只有每个公民都能够遵守法律法规,社会秩序才能得到维护,社会才能更加和谐稳定发展。
A. 对
B. 错
解析:铁路运输的生产过程是指列车的运行和维护等,而服务过程则是指为乘客提供的服务,如售票、乘车服务等。在铁路运输中,生产过程和服务过程是同时进行的,因为列车的运行本身就是为乘客提供服务的过程。因此,生产过程同时表现为服务过程。
A. 对
B. 错
解析:在进行卫生清扫时,向旅客打招呼是一种基本的礼貌和服务态度,可以增加旅客的舒适感和满意度。因此,按作业程序进行卫生清扫时,应该向旅客打招呼。所以答案是错误的。
A. 分乘
B. 越站
C. 变更
D. 变径
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定,乘坐卧铺的旅客购买的是给中途站预留的卧铺,不能办理越站。因此,正确答案是B.越站。
A. 规范
B. 得体
C. 恰当
D. 统一
解析:在与旅客、货主交流时,使用得体、礼貌的称呼是非常重要的,可以增加亲和力和尊重感。
A. 每年
B. 每月
C. 每周
D. 每旬
解析:《铁路技术管理规程》规定,对为客运服务的建(构)筑物和生产、办公房屋检查,每年不少于一次。
A. 积极配合
B. 及时制止
C. 厉声喝止
D. 不闻不问
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,餐保人员频繁进入车厢及高声叫卖会影响乘客休息,列车员应及时制止。
A. 45kg
B. 20kg
C. 25kg
D. 40kg
解析:行李托运的计费重量不仅仅是行李本身的重量,还要考虑行李的种类和特殊情况,如残疾人用车。残疾人用车的计费重量通常会按照一定规定进行计算,不同于普通行李。
A. 长度
B. 杆状物品
C. 体积
D. 外部尺寸
解析:旅客携带的杆状物品长度不超过200厘米。
A. 消防设备
B. 电器设备
C. 安全设备
D. 车厢整容
解析:《岗位作业指导书》要求车内巡视重点检查部位包括厕所、安全设备、各下水眼等容易发生问题的隐蔽部位。因此正确答案为C.安全设备。
A. 通过台
B. 行李车内
C. 洗脸间
D. 车门边
解析:当旅客携带超大或超重物品进入车内时,应补收运费,并妥善安排放入行李车内。选项B正确描述了正确的处理方式。