收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：收货人要求支付违约金时，需在行李包裹到达次日起10日内提出。
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包车时豪华列车每辆按40个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
解析：题目中提到包车时按照定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价，需要根据题目中给出的信息进行计算，而不是判断对错。因此答案为错误。
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与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。
解析：与旅客交流时要注视对方的眼睛，以示尊重和关注。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬卧车厢枕套的洗换期限是（）。（1.0分）
A. 单程
B. 往返
C. 一客一换
D. 5天
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速列车硬卧车厢枕套的洗换期限是往返，即来回一次。因此正确答案是B.
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《学生往返票办理办法》规定,各学校要建立健全学生火车票优惠卡(),加强对优惠卡发放和使用的管理,严禁一人多卡,倒卖或转借优惠卡。
A. 管理规定
B. 管理办法
C. 管理制度
D. 管理条例
解析：根据题干中提到的规定，应该是要建立健全的学生火车票优惠卡管理制度。因此正确答案为C. 管理制度。
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学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。
解析：学生票的发售时间规定为寒假和暑假，需要考生掌握相关规定。
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《旅客列车消防安全管理规定》：列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等)。
解析：根据《旅客列车消防安全管理规定》，列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车，停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，以确保乘客的安全。这是列车员在处理火灾紧急情况时应该遵守的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1d18-c0f5-18fb755e881f.html
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铁路旅客运输合同从进站乘车时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
解析：铁路旅客运输合同的成立并不是从进站乘车时起，而是在购票时就已经形成，进站乘车只是合同的执行过程。合同的终止也不是在旅客出站时止，而是在按票面规定运输结束后。因此，铁路旅客运输合同的成立和终止时间点与题目描述不符，答案为错误。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车硬卧车的贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用,做到（）。（1.0分）
A. 一客一换
B. 一单程一换
C. 一往返一换
D. 旅客要求就换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的贴身卧具需要做到一客一换，即每位旅客乘坐列车时都应该使用新的被套、小单、枕套或枕巾。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:（）。（1.0分）
A. 有问候、有服务、有交接
B. 有登记、有服务、有交接
C. 有登记、有服务、有爱心卡
D. 有登记、有问候、有交接
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客要做到“三知三有”，其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。
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