A、对
B、错
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,胸章应佩戴在上衣左胸口袋上方正中,而不是右胸口袋上方正中。因此,题目中的规定是错误的。
A、对
B、错
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,胸章应佩戴在上衣左胸口袋上方正中,而不是右胸口袋上方正中。因此,题目中的规定是错误的。
A. 1.1-1.4米
B. 1.2-1.4米
C. 1.2-1.5米
D. 1.1-1.5
解析:根据铁路旅客运输规程第十九条规定,身高在1.2-1.5米之间的儿童应当购买儿童票,超过1.5米时应购买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应购买儿童票。
A. 对
B. 错
解析:集团公司管内动车组以外的旅客列车并不一定需要挂隔离车,具体是否需要挂隔离车要根据实际情况和相关规定来确定,不能一概而论。因此,该说法是错误的。
A. 一边工作一边
B. 放下手中工作
C. 面向旅客站立
D. 做完工作以后
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。
A. 危险品
B. 国家禁止或限制运输的物品
C. 动物
D. 食品
解析:根据相关规定,转送站不办理危险品、国家禁止或限制运输的物品、动物、食品。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 50分钟
解析:担当换乘任务的客运段接到命令后,需要在换乘站折返开车前50分钟到达站台,确保乘客顺利换乘。选项D符合规定时间要求。
A. 20千克
B. 25千克
C. 30千克
D. 35千克
解析:除儿童、外交人员外,旅客每人免费携带品的重量限制是20千克。
A. 上车
B. 下车
C. 上班
D. 上下车
解析:乘务员在上下车时,要紧握扶手,避免飞车飞降,确保安全。
A. 一站三报
B. 便捷换乘
C. 调向提示
D. 设备设施介绍
解析:动车组客运基础广播分为一站三报、便捷换乘和调向提示,涵盖了列车运行中的重要信息。设备设施介绍并不是动车组客运基础广播的内容之一。
A. 红色灯光
B. 两臂高举头上向两侧急剧摇动
C. 展开的红色信号旗
D. 用白色灯光上下急剧摇动
解析:夜间停车信号为红色灯光
A. 各段里程计算
B. 实际经路里程计算
C. 分段分里程计算
D. 里程采取分结计算
解析:在国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时,应按各段里程计算客运运价,加总核收。