A、对
B、错
答案：A
解析：树立旅客是评价服务质量的主体理念，意味着服务质量的好坏应该由旅客来评价和决定，而不是由服务提供者自己来评判。这有利于提高服务质量，更好地满足旅客的需求。
A、对
B、错
答案：A
解析：树立旅客是评价服务质量的主体理念，意味着服务质量的好坏应该由旅客来评价和决定，而不是由服务提供者自己来评判。这有利于提高服务质量，更好地满足旅客的需求。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前应该登录，确保系统正常运行。因此，题目中描述的行为是正确的。
A. 生产单位
B. 生产日期
C. 保质期
D. 过期、变质
解析：餐食应符合列车环境要求，禁止出售无生产单位、生产日期、保质期的食品，以及过期、变质的食品。这些信息对于确保食品安全和质量至关重要。
A. 安全
B. 工作
C. 道德
D. 职业
解析：题目中提到要养成严格遵章守纪的职业习惯，因此正确答案为D. 职业。
A. 作风
B. 路风
C. 服务
D. 行业作风
解析：《铁路法》规定铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。
A. √
B. ×
解析：国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度，意味着国家对铁路运营中的食品安全进行统一监督管理，确保乘客的饮食安全。这是一种保障措施，也是对旅客权益的保护。
A. 对
B. 错
解析：旅客票价应该根据乘车的实际径路计算，这是列车员需要了解和掌握的基本知识。因此，题目中的说法是正确的。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 两年
解析：客流综合调查每两年进行一次。
A. 适当
B. 适宜
C. 适中
D. 合适
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量适宜。适宜的音量可以确保广播信息传达到每位乘客，不会过于吵闹或太小声而听不清楚。
A. 16℃~20℃
B. 18℃~20℃
C. 7℃~21℃
D. 18℃~21℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季应保持在18℃~20℃之间。
A. 始发站
B. 经停站
C. 停靠站
D. 终到站
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法》，旅客需要在乘车日期之日起30日内凭客运记录、有效身份证件和后补车票到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
