A、对
B、错
答案：A
解析：铁路客运监察证只能作为工作证，不能作为乘车的凭证。
A、对
B、错
答案：A
解析：铁路客运监察证只能作为工作证，不能作为乘车的凭证。
A. 一等座
B. 二等座
C. 商务座
D. 餐吧车
解析：根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定，一等座列车员主动为旅客送开水，途中有补水服务。
A. 冒烟
B. 起火
C. 烧焦
D. 橡胶、塑胶熔化
解析：乘务人员在发现车厢内产生异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长，以确保列车运行安全。ABCD选项描述了可能出现的危险情况，乘务人员需要及时发现并处理。
A. A
B. B
解析：冻伤根据受伤的程度分为4度，而不是1-4度。因此题目中的描述是错误的。
A. 三知
B. 三有
C. 三要
D. 四心
解析：在发生水害断道时，列车员需要对重点旅客做到“三知”（知道重点旅客的位置、身体状况和需求）和“三有”（有序疏散、有序救援和有序安置），以确保他们的安全。这是列车员在应急处理中需要注意的重点。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：当旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可以按物品价值的50%核收运费。
A. 发电车
B. 空调车
C. 空调发电车
D. 科研室
解析：“ＫＤ”表示空调发电车，是一种特定类型的列车车辆。
A. 妇、幼、残、首长、外宾
B. 老、幼、病、残、孕
C. 老、弱、妇幼、病、外宾
D. 弱、孕、残、首长、外宾
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，等重点旅客包括老、幼、病、残、孕，所以选项B符合规定。
A. 应接杯
B. 应站稳
C. 应接杯、站稳
D. 注意力集中
解析：在倒开水时，应该接杯，避免烫伤，同时要站稳，避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。
A. 《铁路法》
B. 《民法通则》
C. 《票据法》
D. 《合同法》
解析：列车工作人员规定旅客必须购买食品才能补办卧铺票，涉及到合同法的相关规定，因为购买食品并非合同的必要条件，违反了合同法的相关规定。
A. 司机
B. 车辆乘务人员
C. 乘警
D. 列车长
解析：列车的乘务工作由列车长统一领导，负责协调车辆乘务人员、乘警等工作。
