A、正确
B、错误
答案：B
解析：客运职工不仅要做好份内工作，还要履行敬业爱岗的规范，提高服务质量和客户满意度。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：客运职工不仅要做好份内工作，还要履行敬业爱岗的规范，提高服务质量和客户满意度。
A. 0.5
B. 1
C. 0
D. 0.75
解析：各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的1天止计算。
A. 东岳
B. 中岳
C. 南岳
D. 西岳
解析：华山只有一条路径可以上山，因此有“自古华山一条路”之说，根据题目描述可知这条路径是西岳。
A. 旅客
B. 企业效益
C. 社会效益
D. 运输市场
解析：根据铁路客运运价规则第四条规定，国务院铁路主管部门可以根据运输市场的需求实行浮动价格。
A. 国家环保
B. 担当单位
C. 使用单位
D. 分类回收
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾袋应该印有使用单位的标志。因此正确答案为C. 使用单位。
A. 二辆
B. 三辆
C. 四辆
D. 五辆
解析：根据硬座车和硬卧车的茶炉车编挂原则，硬座车平均三辆车中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。因此，硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。
A. 正确
B. 错误
解析：车站发售客票时，应当根据乘客的实际需求出售相应的车票，不可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
A. 返回××站
B. 日期
C. 原因
D. 车次
解析：当线路中断停止运行时，车票背面需要注明返回站、日期和原因，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 旅客平均行程
B. 客座利用率
C. 旅客列车直通速度
D. 旅客中转量
解析：旅客运输计划主要内容包括旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量以及旅客平均行程。本题考察对旅客运输计划内容的理解。
解析：在汛期，列车可能会因为水害断道而滞留，因此需要备足防洪大米、食品、饮用水和必要的非处方药品，以确保乘客的基本生活需求。这是列车员在应对突发情况时需要注意的事项。
A. 码放
B. 件数
C. 外包装
D. 施封
解析：无押运员跟车作业的列车乘务人员需要在运行途中巡视、检查高铁快运集装件的码放、外包装和施封等状况。选项ACD涵盖了这三个方面的内容。
