A、正确
B、错误
答案：A
解析：优质服务对企业和个人的生存至关重要，可以提升客户满意度，增加忠诚度，从而带来更多的业务机会和口碑传播。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：优质服务对企业和个人的生存至关重要，可以提升客户满意度，增加忠诚度，从而带来更多的业务机会和口碑传播。
A. 对
B. 错
解析：车票票价并非根据旅客购票日的适用票价确定，而是根据具体的车次、座位类型、乘车距离等因素确定的。因此，题目中的说法是错误的。
解析：列车停在区间时，必须接到司机邻线列车已扣停的通知，才能组织旅客换乘、疏散，这是为了确保安全和秩序。这是列车员必须遵守的规定。
A. 国家铁路旅客和行李、包裹公共运输
B. 合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输
C. 中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输
D. 中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输
解析：《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。选项C为正确答案。
A. 35℃
B. 45℃
C. 50℃
D. 60℃
解析：轴温监测与报警装置在冬季的报警温度为50℃。
A. 干净、整洁
B. 干燥、干净
C. 干净、无水渍
D. 干净、无杂物
解析：《动车组列车服务质量规范》要求台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。
A. 乘车证明信
B. 救助站购票凭证
C. 救助站介绍信
D. 专用车票购票凭证
解析：生活无着流浪乞讨人员凭专用车票购票凭证可购买受助人员专用车票，符合购票规定。
A. 铁路运输
B. 旅客运输
C. 行李运输
D. 包裹运输
解析：根据《中华人民共和国铁路法》第十一条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。因此，正确答案为A.铁路运输。
A. 便携式红外线测温仪2件
B. 水银温度计3只
C. 乳胶水套2副
D. 护目镜2个
解析：根据《旅客列车抽测体温工作指南》，旅客列车要配备测温专用包，包括便携式红外线测温仪、酒精棉球、测温仪说明书等。
A. 特快旅客列车
B. 动车组列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
解析：列车按照运行等级顺序划分，动车组列车排在第一位。
A. 动车组
B. 货车
C. 机车
D. 路用车
解析：《铁路技术管理规程》规定地面排污设施应防止泄漏和污染，排污能力应满足动车组客车停留时间的要求。
