A、正确
B、错误
答案：A
解析：提供优质服务是客运企业的责任，不提供优质服务等于背叛企业和对自己不负责任。因此，从客运服务的角度上讲，不提供优质服务就是对企业的背叛，是对自己的不负责任。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：提供优质服务是客运企业的责任，不提供优质服务等于背叛企业和对自己不负责任。因此，从客运服务的角度上讲，不提供优质服务就是对企业的背叛，是对自己的不负责任。
A. 正确
B. 错误
解析：中途站办理动车组列车退票的公式应为：应退票款=（原票价÷原票里程×已乘区间里程）-手续费。原公式中没有考虑手续费，因此是错误的。
A. 加锁
B. 封闭
C. 关闭
D. 专人值守
解析：乘务员宿营车尾部端门必须加锁，安装防护板或防护栏，并设止步牌，以确保乘务员的安全。选项A符合这一安全要求。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
解析：考察高铁集装件装载时需要考虑旅客的行李存放需求，要预留一定空间给旅客使用。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：当动车组列车严重晚点，导致乘务交路为折返站乘务员入公寓休息时间不足4小时时，应采取应急乘务换乘的组织模式。
A. 注意
B. 停车
C. 减速
D. 通过
解析：铁路信号红色表示停车。
A. 3
B. 6
C. 10
D. 12
解析：乘车积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换积分自动作废。
A. 法律规定属集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂
B. 集体所有的建筑物、生产设施、农田水利设施
C. 集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施
D. 集体所有的其他不动产和动产
解析：根据题干描述，集体所有的不动产和动产包括法律规定属集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂，集体所有的建筑物、生产设施、农田水利设施，集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施，以及集体所有的其他不动产和动产。
A. 安全关键设备
B. 重点岗位
C. 重点车厢
D. 重点设备
解析：列车班组需要对消防安全进行认真检查，包括列车用电线路和安全关键设备的状况。重点在于防止恶劣天气引发的火灾事故。
A. 正确
B. 错误
解析：当旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，需要补收所乘区间的票价差额并核收手续费。
A. 二维码核验
B. 身份信息核验
C. 人脸核验
D. 指纹核验
解析：铁路定期票、计次票在12306网站发售，购票人须为通过身份信息和手机核验的12306用户，只能为本人或账户下乘车人购买。
