A、正确
B、错误
答案：A
解析：车底水箱给水装置供水量大，是因为车底水箱通常容量较大，可以提供足够的水量给给水装置，确保列车正常运行。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：车底水箱给水装置供水量大，是因为车底水箱通常容量较大，可以提供足够的水量给给水装置，确保列车正常运行。
A. 对
B. 错
解析：异地票在购票站或乘车站可以办理车票改签和退票，不仅仅是改签，所以说不能退票是错误的。
解析：题目中规定了《空调列车服务质量规范》广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、15:00～22:00，但实际上这个时间段并不符合规范，因此答案为错误。
A. 管内特快旅客列车
B. 管内快速旅客列车
C. 管内直快旅客列车
D. 夕发朝至旅客列车
解析：N字头旅客列车是管内快速旅客列车。
解析：当发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时，列车长需要及时向上级报告情况，以便进行应急处置和处理。发电报是一种快速有效的通讯方式，有助于及时通知相关部门和人员。因此，列车长及时拍发电报是正确的做法。
A. 安全生产法
B. 有关法律、行政法规
C. 国家标准
D. 行业标准
解析：生产经营单位应当具备安全生产条件，包括符合安全生产法、有关法律、行政法规、国家标准和行业标准的规定。
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：在办理中转签证时，如果签证后的车次票价低于原票价，一般情况下不会退还旅客票价差额部分。
A. 正确
B. 错误
解析：文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现，体现了一个人的综合素质和修养水平。
A. 情况不明
B. 责任、原因不明
C. 领导未处理
D. 未定性
解析：根据规定，站车发生纠纷时，双方不得阻碍开车，造成列车晚点。
A. 立即停车,招呼爬车人不要站立,并联系运转车长、司机处理
B. 招呼爬车人站稳,不要乱动,等候处理
C. 立即停车,上车顶将爬车人扶下
D. 迅速报告列车长前来处理
解析：当发现有人在电气化区段攀爬车顶时，列车员应立即停车，招呼爬车人不要站立，并联系运转车长、司机处理。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，要求使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。因此，服务语言表达规范是这道题的考点，答案为正确。
