A、 安全、准确、优质、迅速
B、 安全、准确、便利、优质
C、 安全、准确、快捷、优质
D、 安全、准确、快捷、便利
答案：B
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准需要考虑安全、准确、便利、优质等因素，以满足旅客及行包的需要。
A、 安全、准确、优质、迅速
B、 安全、准确、便利、优质
C、 安全、准确、快捷、优质
D、 安全、准确、快捷、便利
答案：B
解析：制定体现时代特色的站车服务质量标准需要考虑安全、准确、便利、优质等因素，以满足旅客及行包的需要。
A. 二
B. 一
C. 三
D. 四
解析：根据《管规》规定，车底在本、外段停留时必须派人看车，根据车型不同，看车人数也不同。
A. 活螃蟹
B. 香烟
C. 小鸡
D. 树苗
解析：根据规定，小鸡必须派人押运。
A. 正确
B. 错误
解析：运输企业应该树立质量至上的理念，以提供优质的服务来维护消费者的权益。这是企业社会责任的一部分，也是建立良好企业形象的重要因素。
A. 10km
B. 20km
C. 100km
D. 200km
解析：旅客行李票价的起码里程是指旅客携带行李的最低里程要求，超过这个里程才需要额外支付行李费用。在铁路运输中，通常起码里程为20km。因此，正确答案为B.
A. 排查烟头、烟灰位置
B. 熄灭烟头
C. 收集旁证材料
D. 排查吸烟人员
解析：吸烟可能导致火灾，因此在报警后需要及时排查烟头、烟灰位置，熄灭烟头，收集旁证材料，排查吸烟人员，以防止火灾发生或扩大。
A. A
B. B
解析：冻伤家庭常见
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时。
A. 事故发生站
B. 接收站
C. 事故责任单位
D. 处理站
解析：旅客可向事故责任单位和处理站请求赔偿，因为他们与事故有直接关系。
A. 列车晚点信息
B. 说明晚点原因
C. 预计晚点时间
D. 晚点列车趟数
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
A. 半价价硬卧票价
B. 全价硬卧票价
C. 优惠卧铺票价
D. 儿童票价
解析：持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
