A、 优先需要能力
B、 附属需要能力
C、 间接需要能力
D、 隐含需要能力
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或隐含需要能力的总和。
A、 优先需要能力
B、 附属需要能力
C、 间接需要能力
D、 隐含需要能力
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或隐含需要能力的总和。
A. 铁路有效乘车凭证
B. 车票
C. 乘车证
D. 乘车凭证
解析:旅客需要持有铁路有效乘车凭证才能享受免费乘车儿童的待遇,押运货物的人也被视为旅客。
A. 党史
B. 新中国史
C. 改革开放史
D. 社会主义发展史
解析:"四史"指的是党史、新中国史、改革开放史和社会主义发展史,是中国宣传教育中的重要内容,通过学习这四史可以更好地了解中国历史和发展进程。本题考察考生对"四史"的理解。
A. 对
B. 错
解析:《铁路旅客运输管理规则》规定,列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏,但是并没有规定由客运部门负责安装,因此题目中的说法是错误的。
A. 碰坏
B. 撞坏
C. 砸坏
D. 损坏
解析:旅客携带的物品中,能够损坏车辆的物品,不得带人车内。因此正确答案为D,表示不能携带能够损坏车辆的物品。
A. 正确
B. 错误
解析:非空调列车的非餐车工作人员不得进入餐车厨房,这是为了确保食品安全和工作区域的清洁卫生。这是一项列车员的基本工作规定。
A. 正确
B. 错误
解析:成人持儿童票是不符合规定的,按无票处理是合理的处理方式。
A. 对
B. 错
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,经停少数民族自治地区车站的列车可以增加当地通用的民族语言文字和播音,以提高服务质量。这是为了尊重和保护少数民族文化,提升列车服务水平。因此,题目中的规定是正确的。
A. 外语
B. 旅客点播
C. 英语
D. 戏曲点播
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,直通列车要求增加英语播报客运作业信息。
A. 工会
B. 团体组织
C. 个人
D. 党员
解析:根据《中华人民共和国劳动法》第七条规定,工会代表和维护劳动者的合法权益,依法独立自主地开展活动。因此,正确答案为A.工会。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析:常旅客会员可以通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心查询账户信息。