A、 过长
B、 过耳
C、 过肩
D、 过腰
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员不得染彩色指甲、头发，男性不得留胡须、长发，女性发型不得过肩。
A、 过长
B、 过耳
C、 过肩
D、 过腰
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员不得染彩色指甲、头发，男性不得留胡须、长发，女性发型不得过肩。
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的投诉以及上级单位和政府部门等转来的投诉。因此，选项ABCD均为正确答案。
A. 0.5万元
B. 1万元
C. 2万元
D. 2.5万元
解析：当日均现金收入超过1万元时，应使用机动车辆将运输收入进款送存银行，以确保资金安全。
A. 列车员
B. 值班员
C. 列车长
D. 乘警
解析：列车内验票工作由列车长负责组织实施，列车员负责列车车门口验票。
A. 检查督促
B. 督促指导
C. 监督检查
D. 检查指导
解析：客运监察的任务之一是监督检查客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁，因此题目中描述的位置是错误的。
A. 车站指定售票窗口
B. 自动售/取票机
C. 站车无线交互终端
D. 人工实名制核验口
解析：该题考察了车站售票窗口、自动售/取票机、站车无线交互终端和人工实名制核验口是否具备学生票优惠资质采集核验功能。
A. 对讲机、
B. 手机、站车交互系统手持终端、
C. 充电宝、应急灯、
D. 扩音器等
解析：根据《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》第4.1.2条，客运乘务班组允许为对讲机、手机、站车交互系统手持终端、充电宝、应急灯、扩音器等设备充电。
A. 退休证
B. 单位证明
C. 身份证
D. 离休证
解析：退休人员在使用铁路乘车证时，需要使用退休证代替工作证。
A. 在该地不停
B. 临时车站
C. 乘降所
D. 在该地待闭
解析：铁路客运运价里程表中符号“※”表示乘降所，即在该地待闭。
解析：阻挡列车车门关闭并不听劝阻的行为违反了铁路乘车管理规定，可能会造成安全隐患。因此，这种行为属于违规行为。
