A、 一边工作一边
B、 放下手中工作
C、 面向旅客站立
D、 做完工作以后
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。
A、 一边工作一边
B、 放下手中工作
C、 面向旅客站立
D、 做完工作以后
答案:C
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。
A. 道岔拉杆
B. 信号导线
C. 导管、警冲标
D. 排水沟
解析:在线路间行走时,与机车、车辆保持安全距离,注意道岔拉杆、信号导线、导管、警冲标等障碍物,避免发生危险。选项ABCD均为正确答案。
A. 1具
B. 2具
C. 3具
D. 4具
解析:每个车厢应配备2kgABC干粉和水型灭火器各2具,确保应急灭火需求。
A. 3瓶
B. 4瓶
C. 5瓶
D. 6瓶
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备时,可以携带蓄电池和电池的电解液,数量为3瓶。
A. 规定的取票期限后一日内
B. 规定的取票期限前
C. 客票的有效期内
D. 售票地所在车站
解析:已办理预约预订车票的人在规定的取票期限前可以办理任意娈更。
A. 5天
B. 15天
C. 30天
D. 45天
解析:列车乘务员在补票中向收入部门少缴款时,必须在规定的时间内缴清,这是乘务员的基本职责。
解析:
A. 20-100元
B. 20-300元
C. 20-400元
D. 20-500元
解析:根据《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾、沿途随意倾倒者将被处以20-500元的罚款。
A. 对
B. 错
解析:根据铁路旅客运输规程第46条规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可以责令其下车并应编制客运记录交相关车站处理。
解析:《旅客列车消防安全管理规定》中确实提到了查堵危险品的方法有:“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”,所以答案是正确的。
A. 四、五等
B. 特、一、二等
C. 三、四等
D. 二、三等
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,特等、一等、二等站的站台上应有走时准确的时钟。