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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。

A、 一边工作一边

B、 放下手中工作

C、 面向旅客站立

D、 做完工作以后

答案:C

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。

列车员题库(官方)
在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开( )、冰雪冰冻等障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1316-fac0-c0f5-18fb755e8809.html
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客车每个车厢(双层客车每层)应配备2kgABC干粉和水型灭火器各()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-3f30-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带蓄电池和电池的电解液(装入特种容器)( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-2350-c0f5-18fb755e881f.html
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已办理预约预订车票的人可在()办理任意娈更。
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列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时,必须在(    )内缴清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4318-c0f5-18fb755e8823.html
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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照__________补收票价差额,核收手续费,并加收__________应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款()。(1.0分)
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(《铁路旅客运输规程》第46条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-71f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《旅客列车消防安全管理规定》:查堵危险品的方法有:“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1548-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和()站的站台上,应有走时准确的时钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-d6c8-c0f5-18fb755e880c.html
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单选题
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列车员题库(官方)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。

A、 一边工作一边

B、 放下手中工作

C、 面向旅客站立

D、 做完工作以后

答案:C

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立,这是为了尊重旅客并提供更好的服务体验。

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在线路间行走时,要与机车、车辆保持安全距离,随时注意前后和邻线来往的机车车辆动态,并注意避开( )、冰雪冰冻等障碍物。

A. 道岔拉杆

B. 信号导线

C. 导管、警冲标

D. 排水沟

解析:在线路间行走时,与机车、车辆保持安全距离,注意道岔拉杆、信号导线、导管、警冲标等障碍物,避免发生危险。选项ABCD均为正确答案。

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客车每个车厢(双层客车每层)应配备2kgABC干粉和水型灭火器各()。

A. 1具

B. 2具

C. 3具

D. 4具

解析:每个车厢应配备2kgABC干粉和水型灭火器各2具,确保应急灭火需求。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带蓄电池和电池的电解液(装入特种容器)( )。

A. 3瓶

B. 4瓶

C. 5瓶

D. 6瓶

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备时,可以携带蓄电池和电池的电解液,数量为3瓶。

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已办理预约预订车票的人可在()办理任意娈更。

A.  规定的取票期限后一日内

B.  规定的取票期限前

C.  客票的有效期内

D.  售票地所在车站

解析:已办理预约预订车票的人在规定的取票期限前可以办理任意娈更。

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列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时,必须在(    )内缴清。

A. 5天

B. 15天

C. 30天

D. 45天

解析:列车乘务员在补票中向收入部门少缴款时,必须在规定的时间内缴清,这是乘务员的基本职责。

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旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照__________补收票价差额,核收手续费,并加收__________应补票价50%的票款。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款()。(1.0分)

A.  20-100元

B.  20-300元

C.  20-400元

D.  20-500元

解析:根据《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾、沿途随意倾倒者将被处以20-500元的罚款。

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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(《铁路旅客运输规程》第46条)

A. 对

B. 错

解析:根据铁路旅客运输规程第46条规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可以责令其下车并应编制客运记录交相关车站处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-71f8-c0f5-18fb755e8817.html
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《旅客列车消防安全管理规定》:查堵危险品的方法有:“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”。

解析:《旅客列车消防安全管理规定》中确实提到了查堵危险品的方法有:“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”,所以答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1548-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室和()站的站台上,应有走时准确的时钟。

A. 四、五等

B. 特、一、二等

C. 三、四等

D. 二、三等

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,特等、一等、二等站的站台上应有走时准确的时钟。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-d6c8-c0f5-18fb755e880c.html
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