A、 对单位负责的态度
B、 对旅客负责的态度
C、 对领导负责的态度
D、 对铁路负责的态度
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,要本着对旅客负责的态度,按规定及时妥善处理旅客造成的损失或意外伤害。
A、 对单位负责的态度
B、 对旅客负责的态度
C、 对领导负责的态度
D、 对铁路负责的态度
答案:B
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,要本着对旅客负责的态度,按规定及时妥善处理旅客造成的损失或意外伤害。
A. 5元
B. 6元
C. 2元
D. 1元
解析:列车上补座票时,手续费按每人次2元收取。
A. 行业标准
B. 责任人员
C. 责任范围
D. 考核标准
解析:生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准。这些内容的明确可以有效地落实安全生产责任,确保安全生产工作的顺利开展。
A. 折叠面
B. 反面
C. 背面
D. 正面
解析:根据《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》,一等座小桌板处的二维码贴在小桌板的正面,旅客拉出小桌板并将其全部打开后,应该看到二维码在右上角或左上角。
A. 再次呼叫
B. 复述
C. 重复呼叫
D. 反呼
解析:超过规定呼叫时机,被呼叫人未听到呼叫时,应该进行反呼。反呼是指被呼叫人未听到呼叫时,主叫人再次呼叫的行为。这是车务通信规定中的基本操作之一。
A. 立即汇报列车长
B. 立即使用紧急制动阀
C. 立即调查取证
D. 立即下车寻找
解析:在发现有旅客跳车的迹象时,列车员应立即汇报列车长,以便及时处理和采取措施。
A. 四舍五入
B. 保留至角
C. 保留至元
D. 保留至五角
解析:国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角,即四舍五入到角。所以答案选项B是正确的。
A. 管理监察部门
B. 执法机构
C. 监察工作机构
D. 组织机构
解析:铁路各级路风监察工作机构负责组织、参加对路风问题的调查、认定和处理。
解析:动车组列车折返站列车长带领乘务组统一列队,按照规定的时间、位置、通道,组织有序出入车站(动所)公寓,并接受安检,是列车员工作中的基本要求和安全规定。这道题目考察了列车员在工作中的安全操作流程。
A. 全部票价
B. 已乘区间应补票价
C. 原票票价
D. 所乘区间票价
解析:对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,还须加收已乘区间应补票价50%的票款。
解析:当旅客在高站台坠落时,列车长应立即与乘警合作,通知站方人员,共同采取措施将坠落旅客拉上站台,确保旅客安全。这是列车员在紧急情况下的处理方式,需要快速反应和团队合作。