A、 特殊和重点两个
B、 重点和一般两个
C、 特殊、重要和一般三个
D、 特殊、重点和一般三个
答案：D
解析：根据任务性质和装备物资性能，铁路军事运输分为特殊、重点和一般三个等级。
A、 特殊和重点两个
B、 重点和一般两个
C、 特殊、重要和一般三个
D、 特殊、重点和一般三个
答案：D
解析：根据任务性质和装备物资性能，铁路军事运输分为特殊、重点和一般三个等级。
A. 表示歉意
B. 说明情况
C. 解释清楚
D. 承认错误
解析：在工作失误时，应该向旅客表示歉意，而不是强词夺理。这样可以维护良好的服务态度和客户关系。
A. 机务
B. 车辆
C. 客运
D. 餐饮
解析：热备动车组的机务、车辆、客运和餐饮等乘务人员必须随车待命，确保车辆能够随时投入运营。
A. 240min
B. 300min
C. 360min
D. 420min
解析：单程运行时间12h以上的列车入库清扫工时为360min。
A. 铁路局
B. 铁道部
C. 车辆段
D. 铁路局和车辆段
解析：客车应涂打所属铁路局和车辆段的简称，即选项D正确。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
解析：题目要求车内各种服务图形标志符合规定，包括型号一致、位置统一、安装牢固、齐全醒目。这些都是保证乘客能够方便快捷地找到各种服务设施的重要因素。
A. 对
B. 错
解析：文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现，能够体现一个人的修养和素质水平。因此，这道题的答案是正确的。
解析：根据《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》规定，列车长在旅客列车变更车底时需要做好宣传解释工作，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，并按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，做好站车交接。这是应急预案中对旅客列车运行秩序异常情况下的具体操作要求。因此，答案为正确。
A. 全社会的
B. 全世界
C. 各行各业的
D. 执法部门与各有关部门的
解析：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，需要社会各方共同努力来实现。选项A正确回答了这一点。
解析：根据《岗位作业指导书》的要求，列车手持终端应在开车前10分钟完成登乘下载数据，而不是不晚于开车前10分钟完成。因此，题目中的描述是错误的。
A. 属有价证券
B. 不属有价证券
C. 属证券
D. 属证明
解析：铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属于有价证券。
