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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()。

A、 让旅客到车厢里,坐着解答

B、 坐着解答

C、 让旅客到车厢里,站立解答

D、 起立解答

答案:D

解析:回答旅客问题时应停步解答,坐乘务员室时应起立解答,体现了服务态度的规范和礼貌。

列车员题库(官方)
发生旅客列车变更车底时,列车长要与()取得联系,了解具体情况并迅速向段调度指挥中心汇报,由段调度指挥中心向本局集团公司客调报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-45d0-c0f5-18fb755e8802.html
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集团公司新的《安全红线管理办法》中,班前饮酒属于Ⅰ类安全红线问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()中有一茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-d6c8-c0f5-18fb755e880f.html
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动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-2ba8-c0f5-18fb755e880f.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记()乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚,自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3f30-c0f5-18fb755e8814.html
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食品冷藏是指在( )温度下储存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-43a0-c0f5-18fb755e880a.html
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轴温报警器装置是测量轴温并能自动报警的专用仪器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-5ef8-c0f5-18fb755e8819.html
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行李、包裹、遗失物品、暂存物品通告90天以后仍无人领取时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-2f90-c0f5-18fb755e881d.html
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列车上侵吞票款金额(     )给予记过至记大过处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4700-c0f5-18fb755e8807.html
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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()。

A、 让旅客到车厢里,坐着解答

B、 坐着解答

C、 让旅客到车厢里,站立解答

D、 起立解答

答案:D

解析:回答旅客问题时应停步解答,坐乘务员室时应起立解答,体现了服务态度的规范和礼貌。

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发生旅客列车变更车底时,列车长要与()取得联系,了解具体情况并迅速向段调度指挥中心汇报,由段调度指挥中心向本局集团公司客调报告

A. 当地车站

B. 调度

C. 客运段

D. 车辆段

解析:当发生旅客列车变更车底时,列车长需要与当地车站和调度取得联系,了解具体情况并向段调度指挥中心汇报。这样可以确保信息及时传达,保证列车运行的顺利进行。

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集团公司新的《安全红线管理办法》中,班前饮酒属于Ⅰ类安全红线问题。

解析:班前饮酒不属于Ⅰ类安全红线问题,因此答案为错误。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()中有一茶炉车。

A. 2辆

B. 3辆

C. 4辆

D. 5辆

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则是硬座车平均每3辆中有一茶炉车。因此,答案选B。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-d6c8-c0f5-18fb755e880f.html
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动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。

A. 对

B. 错

解析:动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用是列车乘务规定,乘务人员应当严格遵守。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-2ba8-c0f5-18fb755e880f.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记()乘车次数。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

解析:符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记1次乘车次数。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bb70-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚,自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要( )

A. 自然

B. 大方

C. 得体

D. 亲切

解析:根据规范,男性客运人员的微笑要亲切,符合规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3f30-c0f5-18fb755e8814.html
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食品冷藏是指在( )温度下储存。

A. (A)-18℃

B. (B)5℃~10℃

C. (C)0℃~10℃

D. (D)0℃~5℃

解析:食品冷藏一般在0℃~10℃的温度下储存,能够有效延长食品的保质期。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-43a0-c0f5-18fb755e880a.html
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轴温报警器装置是测量轴温并能自动报警的专用仪器。

A. 对

B. 错

解析:轴温报警器装置是一种专用仪器,用于测量列车轴温并在超过设定阈值时自动报警,以确保列车运行安全。这种装置在列车运行中起着非常重要的作用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-5ef8-c0f5-18fb755e8819.html
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行李、包裹、遗失物品、暂存物品通告90天以后仍无人领取时,应()。

A. 按天数收取保管费

B. 报上一级主管部门批准后予以变卖

C. 按数量收取保管费

D. 按品名、件数核收滞纳金

解析:根据铁路规定,遗失物品通告90天后仍无人领取,应报上一级主管部门批准后予以变卖。

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列车上侵吞票款金额(     )给予记过至记大过处分。

A. 200元以上不满1000元

B. 1000元以上不满2000元

C. 2000元以上不满5000元

D. 5000元以上

解析:根据列车员管理规定,侵吞票款金额在200元以上不满1000元的情况下,给予记过至记大过处分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4700-c0f5-18fb755e8807.html
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