A、 列车长
B、 餐车长
C、 乘警长
D、 车队
答案：A
解析：在餐营收尾工作中发现客人遗留物品时，应该立即交还客人，如果无法归还则应该交列车长登记保存，按遗失物品处理。
A、 列车长
B、 餐车长
C、 乘警长
D、 车队
答案：A
解析：在餐营收尾工作中发现客人遗留物品时，应该立即交还客人，如果无法归还则应该交列车长登记保存，按遗失物品处理。
A. 情况特殊的退还票价差额
B. 可退还票价差额，核收手续费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收变更手续费
解析：旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，票价差额部分不予退还。
A. 团结协作、密切配合
B. 团结一致、密切配合
C. 协同作业、配合要求
D. 协同作业、密切配合
解析：客运职工职业道德要求顾全大局，团结协作是其中的重要内容。
A. 安全、整齐
B. 规范
C. 重不压轻
D. 方不压圆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，车容庄重整洁，行李架物品摆放要求安全、整齐。选项A符合标准要求。
解析：
A. 16℃～20℃
B. 18℃～20℃
C. 7℃～21℃
D. 18℃～21℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季应保持在18℃～20℃。
A. 瞿塘峡、巫峡、铁棺峡
B. 瞿塘峡、巫峡、西陵峡
C. 瞿塘峡、巫峡、滴翠峡
D. 瞿塘峡、巫峡、龙门峡
解析：长江三峡由瞿塘峡、巫峡、西陵峡组成，全长200km。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 持减价优惠优待票无相应凭证
C. 使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
解析：选项A指出拒不提供本人有效身份证件原件，选项C指出使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致，选项D指出成年人旅客持儿童票，这些情况都是票、证、人不一致的情况。
A. 20千克
B. 25千克
C. 30千克
D. 35千克
解析：除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量限制是20千克。
A. 客室内
B. 客室入口
C. 客室外
D. 客室端门口
解析：对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室入口端墙内侧设置提示标识，提醒乘客可以使用WiFi。
