A、 软座客票
B、 软席客票
C、 硬座客票
D、 软、硬座客票
答案：C
解析：在乘车区间中要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
A、 软座客票
B、 软席客票
C、 硬座客票
D、 软、硬座客票
答案：C
解析：在乘车区间中要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》中规定了一般事故分为A类、B类、C类、D类四种，分别对应不同的情况和处理方式。
A. 6kg
B. 5kg
C. 7kg
D. 9kg
解析：携带品超重不足5kg时免收运费。
A. 违法携带、夹带管制器具
B. 违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品
C. 其他违禁物品的
D. 携带品超重、超大物品
解析：旅客在乘坐交通工具时，不得携带违禁物品或超重、超大物品，否则将受到治安管理处罚。
A. 运行
B. 折返
C. 热备
D. 库内
解析：在动车组车底作业等情况下，客运作业人员在车厢内吸烟会影响安全，属于碰触集团公司安全红线行为。因此在运行、折返、热备和库内都不允许在车厢内吸烟。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，列车乘务员在遇到临时停车时，并不需要打开车门，因此题目中的说法是错误的。
A. 全价硬座客票、加快票和空调票
B. 半价软硬座客票、加快票和空调票
C. 半价硬座客票、加快票和空调票
D. 半价硬座客票及附加票
解析：根据题干描述，学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，可以享受半价硬座客票、加快票和空调票的优惠政策。因此正确答案为C。
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正当防卫，应避免防卫过当。
解析：根据《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善处理各种突发情况，维护站车秩序，保护旅客和自身安全。选项ABCD都是关于客运服务人员在处理突发情况时应该遵循的规定。
A. 国家环保
B. 担当单位
C. 使用单位
D. 分类回收
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾袋应该印有使用单位的标志。因此正确答案为C. 使用单位。
A. 道岔拉杆
B. 信号导线
C. 导管、警冲标
D. 排水沟
解析：在线路间行走时，与机车、车辆保持安全距离，注意道岔拉杆、信号导线、导管、警冲标等障碍物，避免发生危险。选项ABCD均为正确答案。
A. 对
B. 错
解析：列车内发现车票误售、误购时，旅客应当向列车员说明情况，并按照规定办理退票手续，不需要列车员出具证明。因此，列车员不需要出具证明作为到站要求退还差额的凭证。所以答案是错误的。
