A、 国家
B、 铁路
C、 集体
D、 他人
答案：D
解析：承运人有权制止旅客损害他人利益和铁路设备设施的行为。
A、 国家
B、 铁路
C、 集体
D、 他人
答案：D
解析：承运人有权制止旅客损害他人利益和铁路设备设施的行为。
A. 规范
B. 得体
C. 恰当
D. 统一
解析：在与旅客、货主交流时，使用得体、礼貌的称呼是非常重要的，可以增加亲和力和尊重感。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 两年
解析：客流综合调查每两年进行一次。
A. 换发代用票
B. 补剪、补签，只核收手续费
C. 编制客运记录
D. 均按失效处理
解析：根据铁路客票管理规定，旅客未按票面指定的日期、车次乘车超过2小时，应当按照失效处理，而不是其他选项所描述的处理方式。因此正确答案为D。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：当旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可以按物品价值的50%核收运费。
A. 强迫
B. 威胁
C. 诱导
D. 欺骗
解析：根据《铁路路风管理办法》规定，勒索要行为是指采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。
解析：
A. 按规定
B. 按定价
C. 只按成本
D. 按成本并加适当的毛利率
解析：值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐只按成本收费。
A. √
B. ×
解析：国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度，意味着国家对铁路运营中的食品安全进行统一监督管理，确保乘客的饮食安全。这是一种保障措施，也是对旅客权益的保护。
A. 1
B. 2
C. 4.5
D. 10
解析：道口车辆限界及货物装载高度不得超过4.5m，超过时应绕行或进行货物倒装。
A. 五星级
B. 四星级
C. 二星级
D. 一星级
解析：常旅客会员申请成功后，初始为二星级会员。
