A、 懂得做好自己份内的事
B、 工作勤奋、业务熟练
C、 懂得会说会做
D、 工作勤奋、作风正派
答案：B
解析：勤恳敬业包括工作勤奋、业务熟练，符合客运职工职业道德要求。
A、 懂得做好自己份内的事
B、 工作勤奋、业务熟练
C、 懂得会说会做
D、 工作勤奋、作风正派
答案：B
解析：勤恳敬业包括工作勤奋、业务熟练，符合客运职工职业道德要求。
A. 3、5、7
B. 3、7、11
C. 2、4、6
D. 5、7、11
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A. 正确
B. 错误
解析：在查票时，礼貌用语是非常重要的，可以增加旅客的舒适感和尊重感。因此，应该亲切客气地对旅客说“请出示您的车票”。
A. 车票
B. 相应等级的车票
C. 相应等级的车票或空调票
D. 空调票
解析：乘坐提供空调的列车时，旅客应购买相应等级的车票或空调票。
解析：根据《铁路旅客运输规程》第55条规定，列车发现旅客遗失物品，如果旅客已经下车，但可以判明旅客下车站时，应编制客运记录并注明品名、件数等移交下车站。这是为了确保旅客遗失物品能够及时找回。
A. 正确
B. 错误
解析：免费儿童可以携带物品，只是他们本身的乘车费用是免费的。
A. 客运记录
B. 旅客车票背面
C. 旅客车票正面
D. 专用发票
解析：停运站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名戳或列车长名章，作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 无缝隙
B. １厘米
C. 2厘米
D. 3厘米
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，胸章牌应该戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 40kg
解析：铁路对自行车的规定计价重量为25kg。
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
解析：铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。选项D符合题目要求。
A. 700
B. 1400
C. 3300
D. 1800
解析：根据《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时按每日每辆1400元核收包车停留费，停留当日不足12小时的减半核收。
