A、 精神饱满、仪容整洁
B、 主动热情、细心周到
C、 举止大方、表情自然
D、 态度和蔼、解答耐心
答案：B
解析：客运职工在提供优质服务时，需要主动热情、细心周到，以确保乘客的舒适和满意度。
A、 精神饱满、仪容整洁
B、 主动热情、细心周到
C、 举止大方、表情自然
D、 态度和蔼、解答耐心
答案：B
解析：客运职工在提供优质服务时，需要主动热情、细心周到，以确保乘客的舒适和满意度。
解析：在火灾发生时，使用毛巾、口罩蒙住口鼻可以减少吸入有毒烟雾的可能性，匍匐撤离可以减少吸入烟雾的机会，提高逃生安全性。
解析：国家铁路的旅客票价并不是以5角为计算单位，而是根据具体的票价标准来计算，不一定按照四舍五入的规则。所以题目中的描述是错误的。
A. 高中（职高、中专）及以上
B. 本科
C. 硕士
D. 博士
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，新职具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4.5
解析：根据规定，行人通过道口时不得高举挥动物件，应与牵引供电设备保持一定距离，选项B符合规定。
解析：
A. 5kg
B. 10kg
C. 15kg
D. 20kg
解析：根据规定，旅客遗失物品在5kg以内的情况下可以免费转送到失主所在站。
解析：根据规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物时，应仅使用站车红十字药箱所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物，除非经本人或同行人许可。这样可以确保使用的药物符合规范，避免出现不必要的风险。
A. 对
B. 错
解析：坚持服务工作的全面性不仅包括履行本职工作职责，还包括处理工作职责范围外的事务，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性。
A. 50千米
B. 100千米
C. 150千米
D. 200千米
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过100千米。
A. 应设法
B. 应该
C. 不必
D. 应积极
解析：对旅客的遗失物品应设法归还原主是列车员的基本服务态度，体现了服务意识和责任感。
