A、 旅客引导
B、 站、车引导
C、 客运引导
D、 营销引导
答案：A
解析：铁路客运自动化综合服务是指通过多媒体技术为旅客提供引导、通告和查询等服务。选项A中的“旅客引导”符合题目要求。
A、 旅客引导
B、 站、车引导
C、 客运引导
D、 营销引导
答案：A
解析：铁路客运自动化综合服务是指通过多媒体技术为旅客提供引导、通告和查询等服务。选项A中的“旅客引导”符合题目要求。
A. 一位端
B. 二位端
C. 风挡处
D. 厕所内
解析：人力制动机通常安装在列车的一位端，用于紧急制动列车。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车车门上的“禁止携带危险品”标志是提醒乘客不要携带危险品上车，塞拉门上的“禁止倚靠”标志是提醒乘客不要在门上倚靠，以免发生意外。两者都是为了乘客的安全考虑。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：《中国铁路运输收入管理规定》规定客货纸质票据的保管期限为3年。
A. 5分钟以内
B. 5至15分钟
C. 15至30分钟
D. 超过30分钟不到2小时
解析：根据规定，旅客刷中铁银通卡进站后，如果仍在同一车站出闸时，进闸时间在5分钟以内的可以直接放行。
A. 大卷筒卫生纸
B. 芳香球
C. 一次性座便垫圈
D. 垃圾箱（桶）
解析：普速旅客列车空调列车集便式厕所通常配备垃圾箱（桶），方便乘客丢弃废弃物。
A. 正确
B. 错误
解析：误售车票导致旅客跳车伤害，责任应当由误售车票的人承担，列车并不应承担责任。因此，属列车责任的说法是错误的。
A. 担架、轮椅
B. 轮椅
C. 担架
D. 支架
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，列车应为有需求的特殊重点旅客提供担架、轮椅等辅助器具，以及办理站车交接。因此正确答案为A选项。
A. 对
B. 错
解析：外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证并不属于特种乘车证，而是普通的乘车证。特种乘车证通常是针对特定人群或特定场合发放的乘车证，如军人、残疾人等。
A. 承运人有过错的
B. 伤亡是不可抗力
C. 旅客自身健康原因造成的
D. 非责任人有过错的
解析：根据铁路旅客运输规程第114条规定，如果旅客携带品在铁路旅客运送期间发生毁损、灭失，因为承运人有过错，承运人应当承担损害赔偿责任。
A. 木类
B. 棉类
C. 麻类
D. 油类
解析：油类物质遇火不能用水灭火，会加剧火势。
