A、 维权意识
B、 质量意识
C、 需求意识
D、 主人翁意识
答案：A
解析：题目提到随着国家法制建设步伐加快和公民意识增强，旅客的维权意识明显提高。这是在考察旅客在法制建设和公民意识提升的背景下，对自身权益保护的意识。选项A符合题目要求。
A、 维权意识
B、 质量意识
C、 需求意识
D、 主人翁意识
答案：A
解析：题目提到随着国家法制建设步伐加快和公民意识增强，旅客的维权意识明显提高。这是在考察旅客在法制建设和公民意识提升的背景下，对自身权益保护的意识。选项A符合题目要求。
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
解析：《劳动法》规定禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。
解析：在动车组空调故障时，为了确保乘客的安全和舒适，工作人员可以在列车运行方向左侧车门安装防护网，以防止乘客从车门跌落。这是一种常见的安全措施。
A. 铁路公安
B. 客运部门
C. 旅客自己
D. 铁路和旅客共同
解析：旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由旅客自己承担。
A. 巡查
B. 巡视
C. 看护
D. 防护
解析：根据《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》，乘务员在恶劣天气下需要加强重点部位的巡查和防护工作，特别是要注意旅客乘降时的搀扶工作，以防止意外发生。因此，正确答案为BD。
A. 正确
B. 错误
解析：优质服务对企业和个人的生存至关重要，可以提升客户满意度，增加忠诚度，从而带来更多的业务机会和口碑传播。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. 打印机
解析：动车组列车配备了站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备，用于列车运行时的信息交互和通讯。补票机和打印机并不是列车配备的设备。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
解析：小学生使用的教学参考书属于二类包裹，有国家规定的统一书刊号。
A. 外国人居留证
B. 外国人出入境证
C. 外交官证
D. 领事馆证
解析：旅客购买实名制车票时，需要凭借外国人居留证、外国人出入境证、外交官证或领事馆证进行身份验证。
A. 车内水箱
B. 自动水箱
C. 车顶水箱
D. 车底水箱
解析：目前客车给水装置多采用车顶水箱。
解析：车站误售、误剪车票导致旅客跳车伤害，应该由列车承担责任，而非车站。列车应该妥善处理旅客的安全问题。因此，题目说法错误。
