A、 十二个
B、 十三个
C、 十四个
D、 十五个
答案：B
解析：陕西西安是中国建都朝代最多最久的古都之一，根据历史记录，先后有十三个王朝在此建都或设郡。
A、 十二个
B、 十三个
C、 十四个
D、 十五个
答案：B
解析：陕西西安是中国建都朝代最多最久的古都之一，根据历史记录，先后有十三个王朝在此建都或设郡。
A. 第一时间汇报
B. 第一时间到达现场
C. 四个一
D. 第一时间打开音视频
解析：落实首问首诉，处置突发情况严格执行“四个一”制度，即第一时间汇报、第一时间到达现场、第一时间打开音视频、第一时间组织处置。
A. “误售”
B. “误购”
C. “误乘”
D. 铁路责任
解析：旅客因误买、误售、误乘或坐过站需要送回时，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
解析：
A. 对
B. 错
解析：站、车饮食供应应该考虑到少数民族和外籍旅客的饮食习惯，尊重他们的文化差异，避免禁忌和忌讳。这是为了提供更好的服务体验，避免造成不必要的困扰和尴尬。
解析：当列车大面积晚点时，乘客可能会焦急地想要下车，但随意打开车门会带来安全隐患，因此严禁随意打开车门组织旅客乘降是为了确保乘客的安全。
A. 单程一换
B. 往返一换
C. 十天一换
D. 十五天一换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，卧铺边座套的换洗期限为十五天一换。
A. 避免刮碰车辆设备
B. 严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品
C. 避免地板布划伤和破损
D. 严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施
解析：在客车内装卸、搬运物品时，应避免刮碰车辆设备、严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品、避免地板布划伤和破损、严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。
A. 正确
B. 错误
解析：列车乘务员遇有临时停车时，应该打开端门，而不是锁闭端门，以确保乘客的安全和便利。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：列车员在服务工作中，应该根据旅客的需求和情况来决定是否唤醒熟睡的旅客，有些情况下需要唤醒旅客。
A. 电话受理的
B. 互联网受理的
C. 信件方式受理的
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定旅客投诉受理渠道主要包括电话受理、互联网受理、信件方式受理以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。选项ABCD都是《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定的受理渠道，因此都是正确答案。
