A、正确
B、错误
答案:B
解析:根据相关法规规定,铁路运输企业有权在车站、列车实施安全检查,旅客应当配合并接受检查。因此,旅客不能拒绝安全检查。所以答案是错误。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:根据相关法规规定,铁路运输企业有权在车站、列车实施安全检查,旅客应当配合并接受检查。因此,旅客不能拒绝安全检查。所以答案是错误。
A. 前方停车
B. 列车终点
C. 中途站
D. 三等以上
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。这是关于误乘坐过站处理的具体规定。
A. 对
B. 错
解析:旅游专列使用乘车证时,并不需要经铁路局批准,只需按照规定使用即可。因此,题目中的说法是错误的。
A. 自然垂直
B. 并拢贴于裤缝
C. 背于后背
D. 互握置于腹前
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员在站立岗位时应该采取一定的姿势,包括面向旅客放行方向站立,挺胸,收腹,双手自然垂直等。选项A描述了乘务员应该采取的正确姿势。
A. 部分旅客
B. 个别旅客
C. 大量旅客.
D. 群体旅客
解析:根据《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》,当发现大量旅客提出越站需求时,应停止补票,提前将旅客引导至其他车厢。因此正确答案为C.大量旅客。
A. 上级客运部门
B. 公安部门
C. 保安部门
D. 安全科
解析:发现携带危险品时,需要移交公安部门处理。这是因为危险品可能对列车和乘客造成安全威胁,需要专业的公安部门来处理。
A. 5天
B. 6天
C. 7天
D. 8天
解析:乘车里程较长,需要较长的客票有效期来保证乘客能够顺利到达目的地。
解析:题目要求服务语言表达规范,准确,使用常见的服务用语。符合规范的服务语言可以提升乘客的满意度和舒适感。因此答案为正确。
A. 1.1m
B. 1.3m
C. 1.2m
D. 1.4m
解析:根据规定,随同成人进站身高不足1.1m的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
A. 50
B. 15
C. 30
D. 40
解析:根据《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定,包车人要求包车或单独使用加挂车辆时,应提前15日要求单独使用专用列车时应提前30日联系乘车站或其上级主管部门,并提交相关文件。
A. 《客规》、《管规》知识
B. 乘务工作标准知识
C. 本岗位业务知识和职责
D. 列车乘务管理知识
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C符合标准要求。