A、正确
B、错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧被套的使用年限是2年，而不是1年。因此，特快列车软卧被套的使用年限不是1年，所以答案是错误。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧被套的使用年限是2年，而不是1年。因此，特快列车软卧被套的使用年限不是1年，所以答案是错误。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：根据《铁路安全生产事故分类标准》，客运列车脱轨2辆以上18辆以下属于较大事故。
A. 对
B. 错
解析：根据客运监察下发的《客运服务质量监督监察记录》，被监察单位应在10日内按要求主动上报查处结果和整改措施，这是监察工作的基本要求。因此，答案为正确。
A. 抛扔杂物
B. 抛扔物体
C. 抛扔酒瓶
D. 抛扔锐器
解析：《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛扔物体造成人员伤害或设备损坏的，为一般Ｄ类事故。
A. 热痉挛
B. 热衰竭
C. 日射病
D. 热射病
解析：重症中暑的症状包括热痉挛、热衰竭、日射病和热射病，是由于高温环境导致体温调节失常引起的严重疾病。
A. 交流380V
B. 交流220V
C. 交流110V
D. 直流48V
解析：电茶炉通常使用交流380V电源，需要注意电源的选择。
A. 封闭两端车门
B. 请求临车协助
C. 关闭端门
D. 关闭车门
解析：在夜间列车停电情况下，乘务员需要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，封闭两端车门可以防止旅客在黑暗中乱动，避免发生意外。
A. 卫生
B. 营养
C. 质量
D. 数量
解析：食品应当无毒、无害，符合营养要求，具有相应的色、香、味等感官性状。
A. 列车旅客信息系统
B. 车载广播
C. 手持播放器
D. 口头播放
解析：动车组列车广播可以通过列车旅客信息系统、车载广播、手持播放器和口头播放等方式进行。
解析：持学生票乘车的学生使用硬卧时，并不需要另外支付半价硬卧票价，更不需要另外支付半价空调票票价。因此，题目中的说法是错误的。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物不能按包裹运输。
