A、正确
B、错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定硬座车厢内广告的位置和数量为两侧墙壁，每侧3处，因此题目中描述的位置和数量是错误的。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》规定硬座车厢内广告的位置和数量为两侧墙壁，每侧3处，因此题目中描述的位置和数量是错误的。
A. 列车运行图
B. 旅客列车方案图
C. 旅客运输计划
D. 旅客运输组织计划
解析：票额分配计划需要在列车运行图实行前编制。
A. 急救药品
B. 抢险救灾物资
C. 零星急需支农物资
D. 防洪备品
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应优先承运。防洪备品并未被规定为优先承运物资。
A. 正确
B. 错误
解析：车站发现无人护送的精神病旅客，一般禁止乘车是错误的，应该是需要特殊照顾和安排。精神病患者需要特殊关注和照顾，不能简单地禁止其乘车。
A. 其乘车证明
B. 工作证
C. 稽查证件、佩带稽查臂章
D. 口头证明
解析：铁路稽查人员在车内验票时需要佩戴稽查证件和臂章，以便乘客能够确认其身份。
解析：
解析：
A. 国家和地方政府及有关部门发布的风险告知与预警事项属于一级风险
B. 发生食品安全事故、舆情事件或严重隐患的，属于一级风险
C. 总公司及有关部门发布的风险提示属于一级风险
D. 专家组及风险评估人员研判的其他风险均属于一级风险。
解析：根据铁路食品安全管理规定，国家和地方政府发布的风险告知与预警事项以及发生食品安全事故、舆情事件或严重隐患都属于一级风险，需要高度重视和处理。
A. 列车前方停车站
B. 列车运行前方停车站
C. 前方停车站
D. 列车终到站
解析：当列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注列车运行前方停车站，以便及时处理情况。如果情况严重，应交由列车长按规定处理。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：当动车组列车出现故障需要启用热备动车组时，乘务员、保洁员、餐服员需要每15分钟对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。
A. 对
B. 错
解析：列车员需要保持饱满的精神状态，提供优质的服务，包括文明、礼貌、主动、热情、周到等。这是列车员工作中非常重要的一部分。
