A、正确
B、错误
答案：A
解析：文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现，体现了一个人的综合素质和修养水平。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现，体现了一个人的综合素质和修养水平。
A. 随身携带物品丢失
B. 疾病损失
C. 身体损害
D. 自带食物中毒
解析：在运送期间发生身体损害，旅客有权要求承运人赔偿。
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 机务部门
D. 电务部门
解析：与机车相连接的乘坐旅客的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门由客运部门加锁。这是列车员需要了解的基本常识。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第3.14条规定，短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车交接是符合规范的，因此答案为正确。
A. 大站
B. 中途站
C. 折返站
D. 有伤病旅客交接等特殊情况
解析：经批准的中途站、折返站、有伤病旅客交接等特殊情况可以为旅游列车提供乘降服务，其他站不得提供。
A. 对
B. 错
解析：市场经济并不排斥无私奉献精神，许多企业和个人在市场经济中也可以表现出无私奉献的精神。
A. 停车
B. 注意或减低速度
C. 按规定速度运行
D. 正常运行
解析：绿色信号灯代表按规定速度运行
A. 分类代码
B. 年号
C. 单位号
D. 票号
解析：铁路纪念票证的编号由分类代码、年号、单位号和票号四部分组成。
A. 二辆
B. 三辆
C. 四辆
D. 五辆
解析：根据硬座车和硬卧车的茶炉车编挂原则，硬座车平均三辆车中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。因此，硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。
A. 唇线；口红
B. 唇线；眼影
C. 眼影；制服
D. 制服；唇线
解析：动车组列车乘务员女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致。
A. 违规办理
B. 违背承诺
C. 虚假宣传
D. 诱导误导
解析：根据《铁路路风管理办法》，在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中，违背承诺属于违规经营行为，属于欺诈旅客。因此选项B是正确答案。
