A、 列车办公席
B、 列车乘务室
C、 列车广播室
D、 餐车
答案：C
解析：旅客列车的药箱通常放置于列车广播室。
A、 列车办公席
B、 列车乘务室
C、 列车广播室
D、 餐车
答案：C
解析：旅客列车的药箱通常放置于列车广播室。
A. 定期通勤
B. 通勤
C. 硬席
D. 软席
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十一条规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
A. 列车终点站
B. 局收入稽查处
C. 客运处
D. 列车前方有旅客退票的车站
解析：当列车在中途站因空调故障不能修复时，铁路电报主送的应该是列车前方有旅客退票的车站，以便安排旅客的退票事宜。选项D符合这一情况。
A. 友好、礼貌、热情
B. 文明、礼貌、主动
C. 文明、礼貌、规范
D. 热情、周到、规范
解析：答案D中的热情、周到、规范是精神上满足旅客要求的关键，体现了服务态度的重要性。
A. 对
B. 错
解析：坚持服务工作的全面性不仅包括履行本职工作职责，还包括处理工作职责范围外的事务，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路技术管理规程》
D. 《铁路运输收入管理规程》
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A. 5
B. 6
C. 3
D. 10
解析：乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。
A. 问候用语
B. 尊敬用语
C. 称呼用语
D. 文明用语
解析：列车乘务服务用语要求使用普通话，运用文明用语，表达得体、通俗、清晰、规范。
解析：
A. 正确
B. 错误
解析：对烈性传染病患者，列车长应及时编制客运记录并交车站，必要时通知铁路防疫部门处理污染现场，以确保乘客和工作人员的安全。这是一种应对传染病的应急处理方法。
A. 十
B. 九
C. 八
D. 七
解析：京九铁路北起北京西站，南至深圳，与香港九龙相连，跨越北京、河南、湖北、湖南、广东等九个省市，全长2372km。
