A、 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B、 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C、 支付运输费用
D、 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
答案:C
解析:旅客的义务之一是支付运输费用。
A、 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B、 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C、 支付运输费用
D、 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
答案:C
解析:旅客的义务之一是支付运输费用。
A. 精神饱满、仪容整洁
B. 主动热情、细心周到
C. 举止大方、表情自然
D. 态度和蔼、解答耐心
解析:客运职工在提供优质服务时,需要主动热情、细心周到,以确保乘客的舒适和满意度。
A. 软卧车厢
B. 硬卧车厢
C. 餐车
D. 硬座车厢
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在软卧车厢洗漱。因此正确答案为A.
A. 1s
B. 3s
C. 5s
D. 7s
解析:听觉信号重复鸣示时,需要间隔5秒以上,以确保乘客能够清楚地听到每次鸣示。
A. 正确
B. 错误
解析:夜间走路、说话、开关门要轻是为了减少对旅客的干扰,保持车厢安静。所以除夜间作业外,其他行为都应该轻一些。
解析:根据列车票购买规定,成人无论身高多少都应购买全价票,与身高无关。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定了贴身卧具的使用标准,要求一客一换,并在终点站收取。这是为了保障乘客的卫生和舒适度。因此,贴身卧具的使用和更换是列车员需要注意的服务细节之一。
A. 50米
B. 100米
C. 150米
D. 200米
解析:当防洪线路中断后,能见度小于200米时,为Ⅲ级应急响应。
A. √
B. ×
解析:列车应该为每一位乘客的车票编制挂失补记录,而不是只为其中一位。因此,只为其中一位该席位车票编制挂失补记录是错误的。
A. 应接杯
B. 应站稳
C. 应接杯、站稳
D. 注意力集中
解析:在倒开水时,应该接杯,避免烫伤,同时要站稳,避免摔倒。选项A正确地指出了应该接杯的操作。
A. 20km
B. 100km
C. 200km
D. 400km
解析:旅客加快票价的起码里程是100km。