A、 经常
B、 定期
C、 每天
D、 每趟
答案:B
解析:动车组列车电茶炉、饮水机需要定期清洗,以确保卫生和安全。
A、 经常
B、 定期
C、 每天
D、 每趟
答案:B
解析:动车组列车电茶炉、饮水机需要定期清洗,以确保卫生和安全。
A. 对
B. 错
解析:旅客列车在外局运行时,需要接受所在铁路局的检查指导,并服从调度指挥,以确保列车运行安全顺利。这是铁路运输中非常重要的规定,旨在保障列车运行的安全和顺畅。
解析:根据《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》,列车工作人员在处理旅客人身伤害时需要积极维护现场秩序,保护现场证据,提供线索,协助调查。因此,以上规定是正确的。
A. 对
B. 错
解析:铁路运输的生产过程是指列车的运行和维护等,而服务过程则是指为乘客提供的服务,如售票、乘车服务等。在铁路运输中,生产过程和服务过程是同时进行的,因为列车的运行本身就是为乘客提供服务的过程。因此,生产过程同时表现为服务过程。
A. 交叉在小腹前
B. 交叉在背后
C. 放在在小腹上
D. 重叠在小腹前
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车乘务员的立岗姿势需要面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,女性双手交叉在小腹前,男性双手自然垂直。
A. √
B. ×
解析:泡沫灭火器不能用于带电灭火,因为泡沫中含有水分,可能导致电击危险。
A. 对
B. 错
解析:上行列车并不一定编为单数车次,编排规则可能因不同情况而有所变化。
A. 出具证明
B. 编制客运记录
C. 在代用票背面签字证明
D. 对原票、代用票背面加盖名章
解析:当旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A. 不超过5毫米
B. 不超过4毫米
C. 不超过3毫米
D. 不超过2毫米
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,女性乘务员在工作时可以佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉。
A. 旅客安全
B. 旅客满意
C. 安全正点
D. 安全可控
解析:客运乘务组的工作之一是维护车内秩序,保证安全正点,即保证列车运行安全并按时到达目的地。
A. 班前
B. 班中
C. 待勤期间
D. 班后
解析:根据题目要求,严禁在班前饮酒,需要接受酒精测试。因此正确答案为A.班前。