A、 规范
B、 得体
C、 恰当
D、 统一
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对旅客、货主的称呼应该是得体的，符合礼仪规范。选项B“得体”符合规定，是正确答案。
A、 规范
B、 得体
C、 恰当
D、 统一
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对旅客、货主的称呼应该是得体的，符合礼仪规范。选项B“得体”符合规定，是正确答案。
解析：题目要求判断附加票的分类，包括加快、卧铺、空调票票价。根据题目描述，答案应该是正确的。
A. 京广线以东
B. 京九线以西
C. 陇海线以北
D. 沪昆线以南
解析：沪杭线位于京广线以东，根据铁路线路的位置关系进行判断。
A. 往程乘车区间
B. 返程乘车区间
C. 往返乘车区间
D. 发站至中途下车站
解析：根据规定，因误售、误购车票送回区间的旅客，如果中途下车，需要补收往返乘车区间的票价，并核收手续费。
A. 乘警代
B. 列车长代
C. 妥善
D. 安全并
解析：根据《客规》规定，旅客携带危险物品或枪支、子弹时应该妥善保管，避免发生意外。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条规定，列车工作人员不可直接挪动旅客物品，因此列车工作人员不具有直接挪动旅客物品的权限。所以答案是错误。
A. 边凳值乘
B. 乘务间值乘
C. 车门口值乘
D. 空铺上值乘
解析：夜间运行时，卧车乘务员需要在边凳值乘，以确保乘客的安全和服务。
A. 正确
B. 错误
解析：代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。根据描述，判断题中的内容符合代用票的特点，因此答案为正确。
A. ※
B. ×
C. #
D. /
解析：在发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用()划消。选项C符合填写规则。
A. A
B. B
解析：面色苍白、伴有呕吐和大量出汗是先兆中暑的症状，此时需要及时喂以淡盐水或清凉含盐饮料来补充体内失去的盐分和水分，以防止中暑加重。
A. 工作帽
B. 口罩
C. 手套
D. 眼罩
解析：在动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员需要戴口罩和手套，以确保食品卫生和安全。工作帽和眼罩不是必须的防护用具。因此选择BC。
