A、 尊重
B、 谢意
C、 心意
D、 歉意
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意。这体现了服务人员应该具备的礼貌和感恩之心。选项B符合标准要求。
A、 尊重
B、 谢意
C、 心意
D、 歉意
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意。这体现了服务人员应该具备的礼貌和感恩之心。选项B符合标准要求。
A. 违纪金额较小、情节轻微的
B. 违纪金额未经花用的
C. 违纪过程中曾劝阻过他人的
D. 自己查出的
解析：在收入违纪问题中，违纪金额较小、情节轻微的可以从轻、减轻或免于处罚。
A. 对
B. 错
解析：承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额，这是售票规定的一种情况。
A. 站车秩序和路风、路誉
B. 企业的生产和形象
C. 企业的经营和效益
D. 运输生产任务的完成
解析：铁路乘车证管理工作直接关系到站车秩序和路风、路誉，是企业管理工作的重要组成部分。
A. √
B. ×
解析：当始发、终到动车组车门（车梯）外缘与站台边缘间距超过15厘米、高差超过10厘米时，为了确保乘客安全上下车，需要使用安全渡板。这是一种重要的安全措施，可以有效避免乘客在上下车时发生意外。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：手持终端在始发后登录后，应该及时更新信息，而不是在途中才更新。因此，题目中描述是错误的。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 45分钟
解析：当空调失效超过20分钟时，列车长需要组织召开三乘会议进行部署，并向相关部门汇报情况。正确答案为B。
A. 对
B. 错
解析：火车票学生优惠卡的监制单位应该是铁路局，而不是国务院和铁道部。
A. 上级单位
B. 单位
C. 车间（车队）
D. 班组
解析：新接收录用、转岗、晋升人员在上岗前必须经过单位、车间（车队）、班组三级安全教育，以确保其了解相关安全规定和操作流程。选项BCD均为新员工必须接受安全教育的单位级别。
A. 中、短距离
B. 长、短距离
C. 短、远距离
D. 中、长距离
解析：铁路营销活动应选择中、长距离运输作为目标市场，因为铁路运输在长距离运输方面具有优势。
A. 正确
B. 错误
解析：成人的身高低于1.5米并不意味着应该购买儿童票，购票标准通常是根据年龄而不是身高来确定的。
