A、 老、弱、病、残、孕
B、 老、幼、病、残、孕、外宾
C、 老、弱、病、残、孕、首长、外宾
D、 老、弱、病、残、孕、首长
答案：B
解析：根据《管规》规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕、外宾，需要给予特殊照顾。
A、 老、弱、病、残、孕
B、 老、幼、病、残、孕、外宾
C、 老、弱、病、残、孕、首长、外宾
D、 老、弱、病、残、孕、首长
答案：B
解析：根据《管规》规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕、外宾，需要给予特殊照顾。
A. 谢意
B. 歉意
C. 悔意
D. 心意
解析：根据《管规》规定，遇到工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
A. 就医
B. 临时定期
C. 硬席
D. 探亲
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，就医乘车证不能乘坐跨局特快列车。
A. 正确
B. 错误
解析：口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证，因为这些单位具有特殊身份和需要，可以享受免费乘车的特权。所以这种证明属于特种乘车证。
A. 二股道
B. 一股道
C. 四股道
D. 三股道
解析：根据规定，连续空线股道横越时最多可执行一次“手比、眼看、口呼”制度，最多可横越三股道。
A. 21:00—7:00
B. 22:00—7:00
C. 21:00—6:00
D. 22:00—6:00
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定夜间运行时间为22:00—7:00，即晚上10点到早上7点。
解析：根据规定，现场救助伤、病旅客需服用相关药物时，应仅使用站车红十字药箱所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物，除非经本人或同行人许可。这样可以确保使用的药物符合规范，避免出现不必要的风险。
A. 对
B. 错
解析：学生票要严格按照规定的区间发售，不能变更发到站，也不能分段购票。学生票的购买必须符合规定的区间和条件。
A. 对
B. 错
解析：车票票价并非根据旅客购票日的适用票价确定，而是根据具体的车次、座位类型、乘车距离等因素确定的。因此，题目中的说法是错误的。
A. 帮助
B. 照顾
C. 尊重
D. 解决困难
解析：列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主，并考虑他们的意愿。
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应及时回应、积极处置、有问必答、回答准确。这是站车客运人员服务规范的基本要求。
