A、 知座席、知到站、知困难
B、 知座席、知到站、知车厢
C、 知车厢、知到站、知困难
D、 知位置、知特征、知困难
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知”指的是知座席、知到站、知困难。
A、 知座席、知到站、知困难
B、 知座席、知到站、知车厢
C、 知车厢、知到站、知困难
D、 知位置、知特征、知困难
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知”指的是知座席、知到站、知困难。
A. 团体票
B. 册页本票
C. 乘车票据
D. 客票
解析：根据《国际旅客联运协定》，预售的乘车票据按发送路规章办理。
A. 20kg
B. 35kg
C. 25kg
D. 40kg
解析：外交人员免费携带品的最大重量为35kg。
A. 注意
B. 停车
C. 减速
D. 通过
解析：铁路信号红色表示停车。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《管规》规定，车容标准应该是庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。因此，题目中的说法是正确的。
A. 多功能室
B. 乘务员室
C. 监控室
D. 软卧会客室
解析：动车组列车的多功能室通常用于照顾重点旅客，提供更多的便利和舒适。
A. 对
B. 错
解析：铁路客运人员需要保持整洁、端庄的形象，浓妆艳抹和佩戴过多首饰会影响形象，因此在工作中禁止。这是为了确保服务质量和形象统一。
A. 全年定期
B. 定期通勤
C. 软席、硬席
D. 临时定期
解析：各种乘车证每张只限填发一个到站，除全年定期外，临时定期也只限填发一个到站。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据规定，旅客列车红十字乙类药箱中配备无菌手套2副。
A. 卫生部
B. 防疫部门
C. 铁道部
D. 铁路局
解析：铁路使用的快餐盒必须达到安全卫生，短期内降解的要求，这是铁路部门的规定。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，经停少数民族自治地区车站的列车可以增加当地通用的民族语言文字和播音，以提高服务质量。这是为了尊重和保护少数民族文化，提升列车服务水平。因此，题目中的规定是正确的。
