A、 保持干燥
B、 无污水
C、 无垃圾
D、 无水渍
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,洗脸间、厕所、通过台、连接处在运行途中应保持干燥,这是对列车卫生标准的要求。
A、 保持干燥
B、 无污水
C、 无垃圾
D、 无水渍
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,洗脸间、厕所、通过台、连接处在运行途中应保持干燥,这是对列车卫生标准的要求。
解析:
A. 站稳
B. 接杯
C. 倒七分满
D. 不倒满
解析:为有需求的旅客供水时,需要站稳、接杯并不倒满,以避免水溅出来。这是服务礼仪的基本要求。
A. 主管站段
B. 客运公司
C. 铁路局
D. 铁道部
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客乘降所的开办和封闭由铁路局审批。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4.5
解析:根据规定,行人通过道口时不得高举挥动物件,应与牵引供电设备保持一定距离,选项B符合规定。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条,列车应当为有需求的重点旅客提供担架、轮椅等辅助器具,并及时办理站车交接。因此,提供辅助器具和办理站车交接是列车员的服务职责,答案错误。
A. 2L水型;4
B. 4L干粉;2
C. 2L干粉;2
D. 4L水型;4
解析:餐车应配备4L水型灭火器4具。
A. 应给予办理
B. 应不予办理
C. 可在软席不折退情况下办理
D. 可在硬卧有空余情况下给予办理
解析:根据规定,购买软卧联合票的旅客携带免费乘车条件的儿童上车后,不可以折算办理两个硬卧票。
A. 正确
B. 错误
解析:严禁车动抢装、卸,抓车、跳车或随车奔跑是列车员工作中的基本规范,目的是确保乘客和列车安全。这些行为可能会导致意外发生,危及乘客和列车的安全。因此,正确答案是正确。
A. 0.025
B. 1
C. 2
D. 3
解析:根据规范要求,垃圾袋的厚度不小于0.025毫米,符合国家标准,并且印有使用单位标志。
A. 常用药品
B. 一般用药、简易医疗器械
C. 急救药品
D. 常用非处方药品、器械
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,列车医药点配备常用非处方药品及器械。旅客可以在列车上购买常用非处方药品来应对一些常见的健康问题。因此,正确答案为D。