A、 担当单位
B、 投放站
C、 铁路
D、 担当列车
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,垃圾袋应当印有担当单位的标记,以便旅客识别。
A、 担当单位
B、 投放站
C、 铁路
D、 担当列车
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,垃圾袋应当印有担当单位的标记,以便旅客识别。
A. 色灯信号机
B. 臂板信号机
C. 机车信号机
D. 复式信号机
解析:固定信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机,复式信号机不属于固定信号机的类型。因此正确答案为ABC。
A. 一客一换
B. 一客一清
C. 一客一餐一托盘
D. 一餐一托盘
解析:根据《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》,按照旅客用餐时间提供餐食时,应做到一客一餐一托盘,托盘上放托盘垫纸。这样可以确保卫生和服务质量。
A. 先兆中暑
B. 轻症中暑
C. 重症中暑
D. 多人(3人及以上)中暑
解析:中暑分为先兆中暑、轻症中暑、重症中暑和多人中暑,考察对中暑不同分类的了解。
A. 对
B. 错
解析:旅客不仅仅是持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童,还包括其他乘客。
A. 流动人员
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁人员
解析:列车员是负责列车车门口验票的人员,负责确保乘客乘车安全。
解析:
A. 普通话
B. 民族语言
C. 简单英语
D. 地方语言
解析:《动车组列车服务质量规范》规定列车员可以使用简单英语进行服务。
A. 车票等级
B. 旅行生活
C. 正当要求
D. 不同需求
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,铁路应根据不同旅客的需求提供相应的服务,而不是仅仅根据车票等级或旅行生活来提供服务。
解析:
A. 外端门
B. 防护栏
C. “禁止通行、当心坠落”标志
D. “旅客止步”标志
解析:列车首尾节车辆前后部设有外端门、防护栏以及“禁止通行、当心坠落”标志、“旅客止步”标志,外端门在运行中锁闭,这些设施都是为了保障乘客的安全。因此正确答案为ABC。