A、 隐蔽
B、 齐全
C、 到位
D、 清洁
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,车容庄重整洁,备品应该隐蔽放置,符合规定。
A、 隐蔽
B、 齐全
C、 到位
D、 清洁
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,车容庄重整洁,备品应该隐蔽放置,符合规定。
A. 对
B. 错
解析:铁路职业道德是指铁路工作人员在工作中应该遵守的道德规范,包括诚实守信、服务热情、责任心强等。题目说铁路职业道德是各工种职业道德的内涵丰富的体系,这是错误的,因为铁路职业道德是所有铁路工作人员都应该遵守的共同规范,而不是各个工种的独立体系。
解析:《空调列车服务质量规范》规定了客运乘务人员在始发后和进入夜间运行前需要对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记,以确保服务质量和安全。这是列车服务流程中的一部分,也是保障旅客安全和舒适的重要环节。因此,答案是正确的。
解析:
A. 对
B. 错
解析:列车员应该严格按照规定收取车票,不应该收钱不补票或者收长途钱补短途票。所以这种行为是错误的。
A. 自动制动机
B. 人力制动机
C. 轴温报警装置
D. 紧急制动阀及压力表
解析:根据《铁路技术管理规程(普速铁路部分)》的规定,车辆须装有自动制动机和人力制动机。轴温报警装置和紧急制动阀及压力表并不是必须的装置。
A. 列车工作人员
B. 列车值班员
C. 列车长
D. 乘警长
解析:在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客被责令下车时,列车长应当编制客运记录交车站,这涉及到列车工作人员的职责和行为规范。
A. 20日
B. 30日
C. 40日
D. 50日
解析:根据法律规定,铁路运输企业逾期30日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权要求赔偿。
A. 正确
B. 错误
解析:空调列车出库时,车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手应保持干净,无污渍,以确保乘客乘坐的舒适度和安全性。
A. 30
B. 60
C. 80
D. 120
解析:动车组广播中,设备设施介绍广播时长不超过60秒。
A. 中途站办理退票
B. 换车
C. 免费返回发站
D. 延长有效期
解析:根据规定,线路中断停止运行时,应在旅客车票背面注明原因、日期、返回站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客办理退票、换车、免费返回发站或延长有效期的凭证。