A、 宣传画
B、 服务设施
C、 服务功能
D、 服务用品摆放
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，广告设置应当规范安全，美观大方，不影响列车应有的服务功能。因此正确答案为C，服务功能。
A、 宣传画
B、 服务设施
C、 服务功能
D、 服务用品摆放
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，广告设置应当规范安全，美观大方，不影响列车应有的服务功能。因此正确答案为C，服务功能。
A. 大不压小
B. 堆码整齐
C. 整齐大方
D. 平稳牢固
解析：旅客随身携带的物品应该放置平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
解析：助理值班员发现车门开启时，应先通过广播通知乘客并尽快关闭车门，然后向司机报告情况，司机会根据具体情况决定是否停车。
A. 4h
B. 8h
C. 6h
D. 10h
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，中断繁忙干线铁路行车6小时以上的为较大事故。因此正确答案为C。
A. 谁使用、谁锁闭
B. 谁发现、谁锁闭
C. 谁管理、谁锁闭
D. 谁监护、谁锁
解析：根据列车安全管理原则，发现车门开启的工作人员应该立即锁闭车门，并向列车长通报情况，然后由“三乘”对车门状态进行确认。选项B“谁发现、谁锁闭”符合列车安全管理的原则。
解析：
A. 胸章
B. 臂章
C. 标志
D. 胸卡
解析：根据《管规》规定，铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装，佩戴规定的标志。选项C符合规定。
解析：根据《铁路旅客运输规程》第55条规定，列车发现旅客遗失物品，如果旅客已经下车，但可以判明旅客下车站时，应编制客运记录并注明品名、件数等移交下车站。这是为了确保旅客遗失物品能够及时找回。
解析：根据铁路技术管理规程，列车发生空调故障需要安装防护网时，必须在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧车门处。这是为了确保安装的安全性和有效性。
A. 行李变更手续
B. 行包变更手续
C. 退票手续
D. “客杂”票变更手续
解析：退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
A. 对
B. 错
解析：客票起码里程是指乘客购买车票时所需支付的最低里程数，通常是20千米。所以客票起码里程为20千米是正确的。
