A、 规范化服务
B、 热情服务
C、 周到服务
D、 延伸服务
答案：A
解析：规范化服务指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
A、 规范化服务
B、 热情服务
C、 周到服务
D、 延伸服务
答案：A
解析：规范化服务指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
A. 学校书面证明
B. 派遣证
C. 减价优待证
D. 毕业证
解析：应届毕业生购买车票时需要凭借学校书面证明，证明其为应届毕业生。其他选项并不符合实际要求。
A. 10°
B. 12°
C. 14°
D. 16°
解析：根据规定，防寒保暖设备不良，车内温度不能保证16°C以上的客车，不得编挂使用。
A. 对
B. 错
解析：当客运列车因故未完全停靠站台时，列车员应确认车厢是否停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，由列车长通知列车员不得开启所有车门并加强车门看护，以确保乘客安全。这是为了避免乘客在未停靠站台时误下车或发生危险情况。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于二分之一的空间供旅客使用，因此在装运高铁快运集装件时应该预留足够的空间。所以答案是错误的。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条规定，列车工作人员不可直接挪动旅客物品，因此列车工作人员不具有直接挪动旅客物品的权限。所以答案是错误。
A. 旅客车厢通过台
B. 列车门口处
C. 列车厕所内
D. 列车一端
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，旅客车厢通过台应该有烟灰盒，并有“吸烟处”标志。
解析：临时停车擅自组织乘降违反了客运专业安全红线条款，属于严重违规行为。
A. 长度
B. 杆状物品
C. 体积
D. 外部尺寸
解析：旅客携带的杆状物品长度不超过200厘米。
A. 对
B. 错
解析：根据相关规定，当列车满员或发生意外事件导致列车停止运行，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续，以保障旅客的权益。这是车站应尽的责任和义务。
A. 较大
B. 较小
C. 极大
D. 一般
解析：危险货物包装根据内装物的危险程度划分为三种包装类型，Ⅰ类包装具有较大危险性。
