A、 投诉
B、 举报
C、 抱怨
D、 检举
答案：A
解析：各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题，其中包括接受投诉。投诉是指公民、法人或其他组织对路风问题提出的请求处理的行为。
A、 投诉
B、 举报
C、 抱怨
D、 检举
答案：A
解析：各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题，其中包括接受投诉。投诉是指公民、法人或其他组织对路风问题提出的请求处理的行为。
A. 高亢
B. 温婉
C. 柔和
D. 轻细
解析：使用列车乘务服务用语时应该语调柔和，语速适中，表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A. 工商业城市
B. 旅游业城市
C. 经济特区
D. 经济口岸
解析：广州作为华南最大的工商业城市，是中国南方重要的经济中心之一。
解析：
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，中间站一般在列车到站前20分钟开始检票，检票顺序为重点、团体、一般旅客。
A. 废纸
B. 空饮料罐
C. 旅客遗失物品
D. 方便面盒
解析：在折返站作业流程中，列车员需要巡视分管车厢，发现旅客遗失物品时应及时报告列车长，以便及时处理。这是为了确保旅客的财物安全和服务质量。
A. 车厢内
B. 车厢外
C. 车厢内部
D. 车厢外部
解析：在客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程中，始发站立岗迎客时，应站立在车厢内面向门口，以便及时引导乘客上车。这是客运系统操作规范的一部分。
A. 车站
B. 120
C. 客调
D. 列车长
解析：根据《列车服务质量规范》，发生旅客伤病时，应当提供协助并通过广播寻求医护人员帮助，情形严重时需要报告客调。客调是负责协调列车服务的部门，负责处理突发情况。
解析：旅客在车站和列车内要求变更二次径路时，必须在客票有效期内能够到达目的地才能办理，否则无法变更。因此，题目说法错误。
A. 三车两人
B. 一车一人
C. 两车一人
D. 一车两人
解析：直达特快列车列车员按两车一人配备。
A. 一节车厢
B. 几节车厢
C. 车辆
D. 加挂车辆
解析：包车是指旅客要求单独使用车辆或加挂车辆的服务。选项D中的“加挂车辆”符合包车的定义，因此是正确答案。
